Gepäck kam bei Rückreise 5 Tage später andpäter
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Behoben
- 11 Mai 2023
- #490717
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Auf dem Rückflug 4y0309 am 22.04.23 von Arrecife nach Frankfurt hat der Pilot wegen schlechter Startbedingungen kein Gepäck mitgenommen.
Die Info erfolgte erst kurz vor Landung, mit dem Hinweis, am Lost &Found Schalter der Lufthansa vorstellig zu werden. Dort fühlte sich aber niemand zuständig und man verwies an Eurowings.
Daraufhin haben wir am 23.04. den Vorfall der Eurowings gemeldet. Die Koffer sollten am 25.04. geliefert werden, allerdings kamen diese erst nach mehreren Nachfragen am 27.04. zu Hause an (Lieferung erfolgte durch Fraport)
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
15-06-2023 um 07:20 Uhr
Problem behoben
6 / 10
Kundenservice NoteJA
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