Mallorcareise vom 20.02.-01.03.20023 Buchungscode: LGNDMW , Buchungsnummer: 1995081

Da der Reiseleiter vor Ort abends nicht da war, sind wir am nächsten Morgen zur Infozeit zum Reiseleiter gegangen um zu Fragen was jetzt richtig ist?

Der sagte uns, dass er da nachfragen muss und wir dann eine Information bekommen.

Am Abend desselben Tages bekamen wir eine Info mit unserer Buchungsnummer, aber den falschen Namen, dass der Flug um 8 Uhr morgens richtig ist.

Also haben wir online eingecheckt. Dabei haben wir festgestellt, dass die Sitzplätze nur kostenfrei waren, wenn man die voreingestellten Plätze, bei uns Mittelplatz und am Gang akzeptiert. So haben wir 11 € bezahlt, um einen Fensterplatz zu bekommen.

Die Reiseleitung hätte uns bei einer so gravierenden Änderung Bescheid geben müssen, da wir auch erst am Flughafen hätten einchecken können.

Unter diesen Umständen hätten wir den letzten Tag kein Auto mehr gebucht, denn der Transfer wäre ja billiger gewesen.

9 Stunden und die Zeit, die wir gebraucht haben alles zu klären, sind uns definitiv verloren gegangen.

So geht man nicht mit Kunden um.

Hiermit bitte ich um eine Klärung und eine Einschädigung!

****** und Hans-Jürgen ******