Alnatura
Reklamationen & Beschwerden (164)

Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit beschwere ich mich über die Art und Weise wie Ihre Angestellte bei der Filiale Alnatura in der Merzhauserstr. 179 in Freiburg, sich auf meine Person bezogen hatte. Ihre Mitarbeiterin sagte mir zwei Male, dass ich die Pflegeprodukte, die ich fehlerhaft gekauft habe, und deshalb ich sie teilweise austauschen, teilweise zurückgeben möchte, schon benutzt hätte, bevor sie die Produkte überhaupt kontrolliert hatte. Nachdem sie das erste Produkt kontrolliert und festgestellt hatte, dass sie kein Recht für ihre Befürchtungen hatte, sagte sie wieder das gleiche, also dass ich das andere Produkt auch schon benutzt hätte, wieder hier hat sie nichts für ihre Befürchtung gefunden. Ich schreibe Ihnen jetzt diese E-Mail. Wenn es zu einer anderen solchen Begegnung kommen wird, fühle ich mich gezwungen, anders mit der Situation umzugehen. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Liebes Kundenservice-Team von Alnatura, Ich habe heute Post von meiner Bank erhalten und erfahren, dass meine Lastschrift, die ich am 16.05. um 17:23 Uhr im Alnatura Hamburg-Altona mithilfe meiner Girokarte getätigt habe, nicht eingelöst werden konnte. Ich möchte natürlich vermeiden, dass es zu Komplikationen kommt und möchte gerne erfragen, wie ich den Rechnungsbetrag begleichen kann. Ich kann mir nicht erklären, warum diese Lastschrift nicht eingelöst werden konnte, alle anderen wurden abgebucht. Für Ihre Hilfe wäre ich dankbar! Mit freundlichen Grüßen, ****** ******

Fahre bei schönem Wetter gerne ein oder zweimal pro Woche mit dem Rad oder Scooter aus dem Rechenzentrum vorbei und kaufe dort ausschließlich Getränke. Man ist vor dem Wetter (Wind oder Sonne) in dem offenen Parkhaus gut geschützt. Normalerweise werde ich ganz normal und freundlich bedient, aber zwei jüngere Mitarbeiter vermeiden den mit Blickkontakt, grüßen auch nicht. Da ich teils dort Bier kaufe und es wohl muslimische Mitarbeiter sind, kann ich mir den Grund denken. Bitte sprechen Sie Ihre Mitarbeiter doch einmal an, sie sind wahrscheinlich am falschen Platz, wenn sie Probleme haben, auch Alkohol zu verkaufen. Ich habe das auch an meine amerikanischen Kollegen aus dem benachbarten US Rechenzentrum weitergegeben, die teilweise ähnliche Erfahrung gemacht haben. Ein Inder oder ein Afghane, Mitte 20, mit zudem (!) muttersprachlichen Deutschkenntnissen. Ich muss mich für mein Feierabendbier nicht rechtfertigen, zumal in der Menge (eine 0,5 Flasche!).

Sehr geehrte Damen und Herren, ich komme gerade aus dem alnatura Laden in der Grafenstraße in Darmstadt. Dort habe ich eine Melone gekauft. Ich dachte, ich hätte ausreichend geprüft, dass sie gut ist. Leider stelle ich zuhause fest, dass sie eingedrückt ist. Ich öffne sie, um zu prüfen, ob sie trotzdem essbar ist und probiere. Sie schmeckt bitter und schlecht. Wie schade! Da ich keine Zeit habe, zurück in den Laden zu fahren, möchte ich die Melone auf diesem Weg reklamieren. Ich habe ein Foto gemacht, auf dem man den Geschmack aber natürlich nicht sehen kann. Den Kassenbon habe ich auch, gleich der erste Posten ist die Melone. Ich bitte um Erstattung des Preises. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Obwohl im Kühlschramk gelagert bildet sich bereits 4 Tage vor Ablaufdatum Schimmel

Über payback pay wurde von meinem Konto unberechtigt Geld abgebucht. Ich habe am 11.04. Eingekauft (Heidelberger Straße Darmstadt). Die Pay Zahlung wurde abgelehnt und dann habe ich bar bezahlt. Später kam dann die unberechtigte Abbuchung, die auch deutlich höher war als mein Einkaufswert. Bitte um Rückerstattung.

Sehr geehrte Damen und Herren, Allnatura Streichzart, gekühlt streichfähig, bis 3.4.24 haltbar, Nr.2403869, 14:15 ist gekühlt nicht streichfähig.Das ist sehr bedauerlich, wenn Schnitten geschmiert werden müssen und endlos Zeit zum Auftauen nötig ist. Warum wird mehr Wasser in die Streichmasse getan? Irgendwie fühlt sich der Kunde nicht ernst genommen. Das schafft kein Vertrauen! Wir bitten um Besserung. Wenn nötig schreiben wir auch in die Schweiz, wenn Sie und eine email Adresse schicken. Danke für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen K.******

Hallo, ich habe Alnatura Berglinsen gekauft und dieses Mal einen wirklich größeren Stein in meiner Suppe gefunden, kleine hatte ich schon öfter bei dem Produkt. Bei dieser Steingröße kann man sich einen Zahn ausbeißen. Grüße ****** ******

Sehr geehrtes Team von AlNatura, seit vielen Jahren kaufen wir schon das Pesto Arrabbiata Ihrer Marke. Doch beim letzten Mal war es aufgrund der außergewöhnlichen Schärfe nicht genießbar. Möglicherweise handelte es sich hier um eine Fehlcharge? Am Glasdeckel befindet sich folgende Nummer: M060 01/03/2026 0_ Mit freundlichen Grüßen, ****** ******

Guten Tag, Ich war heute bei Alnatura in Hochheim am Main einkaufen und bin es gewohnt freundlich dort freundlich an der Kasse bedient zu werden. Allerdings heute war ein neuer Mitarbeiter eventuell Vorarbeiter an der Kasse der schon sehr genervt geschaut hat, glaube er hatte auch die Augen verdreht als ich zur Kasse kam. Er begrüßte mich sehr schnippig und hat die Artikel nur so rübergepfeffert um mich wieder loszuwerden. Ein pampiges fragendes Kassenzettel? Kam noch Und dann noch sein auswendig gelerntes schönen Tag hinterhergerufen. Ich hab mich so ungewollt und respektlos behandelt gefühlt das ich danach richtig wütend war über soviel Unmut und Freude am Arbeiten. Ich weiß jeder hat schlechten Tag, aber so jemand möchte ich nicht an der Kasse haben. Ich hab den Kassenzettel unten angehängt falls man den Mann dadurch ermitteln kann. Er war dunkelhaarig ca. 185cm braune Augen ,kein Bart, eventuell Vorarbeiter weil sehr Selbstbewusstsein und unfreundlich. Alnatura Super Markt 65239 Hochheim am Main