Grillkäse zerläuft beim Grillen total

Wir haben den " Grieschichen Grillkäse natur für Pfanne und Grill am Samstag, den 14.5.22 auf unseren Grill gelegt, aber nach wenigen Minuten war er verschwunden: Er hatte sich verflüssigt, war geschmolzen und in die Grillpfanne gelaufen. Wir hatten keinen Käse mehr zum Essen.
Nachdem dann der Grill erkaltet war mußten wir feststellen, dass die geschmolzene Käsemasse sich verteilt hatte und hart und fest geworden war.
Weder mit einem Messer noch einem Holzschaber konnten wir sie entfernen. Wir können die Masse nicht einfach drauflassen, denn mit der Zeit werden Käsereste einfach und gesundheitsschädlich. Das bedeutet viel Arbeit und Zeitaufwand einerseits und Null Käse zum Essen andererseits.
Was schlagen Sie uns vor angesichts dieses doppelten Schadens? Es handelt sich übrigens um einen teuren "Webergrill."