Amazon erstattet mir mein Geld nicht

Seit Monaten renne ich Amazon schon hinterher und nicht passiert. Ständig wird man vom Kundenservice nur vertröstet, dass das Geld innerhalb der nächsten 5 Tagen auf dem Konto sei. Diese Aussage höre ich schon seit fast 2 Monaten! Als langjährige Kundin bin ich absolut und enttäuscht und werde auch nicht mehr bei Amazon einkaufen. Nach dieser Erfahrung kann ich auch jedem nur davon abraten. Ich hatte einen bereits bezahlten Artikel gegen Anfang des Jahres retourniert und da sich der Verkäufer nicht rührte, schaltete sich Amazon mit seiner A-Z Garantie ein. Diese wurde Ende Februar genehmigt und seitdem warte ich auf eine Erstattung. Der Artikel ist und auch mein Geld (fast 100 Euro) sind weg! Da bleibt mir nichts weiter übrig, als über einen Anwalt zu gehen, denn die 100 Euro schenke ich Amazon nicht.