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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Amazon ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe vor etwa einem Jahr über Amazon einen Staubsauger gekauft . Leider ist das Gerät nun defekt und funktioniert nicht mehr. Da auf das Produkt eine zweijährige Garantie besteht, möchte ich hiermit eine Reklamation einreichen und bitte um Reparatur, Austausc...
Von:***** An:***** vom 21.10.2025 (11:05 Uhr): Universalfernbedienung-Fernseher und FVION Nagelknipser Fußnägel sind beide nicht eingetroffen. MfG ***** ***** Waldweg 18 ***** Schloß Holte-Stukenbrock *****
Das Produktbild auf Amazon ist irreführend. Der Wagen sieht auf den Bildern aus wie das Modell von IKEA, aber in Wirklichkeit ist er winzig, kleiner als eine Handfläche! In der Beschreibung steht nirgends, dass es eine Mini-Version ist
Neuester Trend bei Amazon ist Kunden die Sperrung des Kundenkontos anzudrohen um die völlige Unfähigkeit des Hauseigenen Lieferdienstes zu kompensieren. Ja genau der Lieferdienst der bei Kunden die Pakete vor die Haustür wirft, nicht zustellt, keine Ordnungsgemäße Zustellung kann oder will. Ebenfall...
Guten Tag, ich hatte am 08.10.25 bei Fima Papier Tiger in Berlin eine Tastatur mit Maus (Bestellnummer *****) bestellt. Der Artikel wurde dann angeblich per DHL an meine Adresse versendet. In der Sendungsverfolgung stand unter der Trackingnummer ***** versendet und später, am 11.10.25 erfolgreich a...
Sehr geehrte Damen und Herren, im Auftrag meiner Schwiegertochter Radica Waitz, Antonsgasse 20a/***** Baden bei Wien schreibe ich dieses Mail! Frau Radica Waitz hat dieses Konto nicht eröffnet!!! Es wird angenommen, dass dieses Konto ohne ihr Wissen von ihrem am 19.12.2004 verstorbenen Man...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte hiermit eine Beschwerde über den Lieferdienst von Amazon einreichen, da es wiederholt zu Problemen mit der Zustellung meiner Pakete gekommen ist. Zunächst möchte ich betonen, dass ich Amazon-Prime-Mitglied bin. Gestern früh erschien bei mir die Option,...
Ihre E-Mail-Adresse: ***** Ihre Nachricht: am 03. Oktober 2025 habe ich ihnen, per Mail, mitgeteilt, dass ich meinen Drucker Brother MFC-***** nicht mehr benützen kann, da folgendes Problem Angezeigt wird. Retrry Updating by USB. da sich an dem Brucker kein USB Anschluss befindet und der Dru...
Bestellung Nr.: ***** UYTGFO Zylinderkolbensatz Preis 40,71 EUR Die Bestellung wurde 23.09.2025 ausgelöst. Einige Stunden später habe ich diese Bestellung storniert. Die Stornierung zur Bestellung wurde von AMAZON mit dem Hinweis registriert, dass ich ca. einen Tag später eine Antwort bekom...
Guten Tag. Mir wurde gerade 16,45 Uhr etwa, von Ihrem Fahrer ein Paket geliefert. Beim Öffnen der Fahrertür verschrammte der Amazon Fahrer bei Heckklappe. Die herbeigerufene Polizei stellte den Schaden fest. DIe Höhe meine Schramm ist identisch mit der Schrame an der Tür des Auslieferungsfahrzeugs. ...
Hallo zusammen, habe heute eine Abbuchung über EUR 8,99 festgestellt. Habe nachgelesen und das sollfür Amazon Prime sein? Bin mir nicht bewusst so etwas bestellt oder abgeschlossen zu haben. Beste Grüße ***** *****
Betreff: Falscher Film hinter Cover „Santa Tell Me“ mit Erin Krakow Nachricht: Ich habe auf Prime Video den Film „Santa Tell Me“ entdeckt, der mit einem Bild von Erin Krakow beworben wird. Ich dachte, es handelt sich um diesen Film in deutscher Sprache. Beim Anklicken stellte ich jedoch fest, dass ...
Ich habe ein iPhone im versiegelten Originalkarton zurückgeschickt und wurde von Amazon beschuldigt, einen falschen Artikel zurückgesendet zu haben. Dabei wurde nicht erklärt, wie festgestellt wurde, dass die Ware „im Originalzustand“ verschickt worden sei – ob der Karton überhaupt geöffnet wurde, b...
Hallo. Am 13.08.2025 würde meine Frau und ich von einem Amazon Fahrer mit Schläge gedroht. Darauf hin habe ich die Polizei kontaktiert und eine Anzeige aufgeben. Eine Beschwerde bei Amazon habe ich auch gemacht. Leider habe ich nicht das Gefühl das es was gebracht hat. Traurig das man mittlerweile A...
Habe in der letzten Zeit sehr viel bei Amazon bestellt, es waren leider Teile dabei die falsch waren. Einmal hatte ich schuhe für meinen Mann bestellt und einen Schleifstein bekommen. Jetzt der Witz, ich wurde angemahnt weil ich zuviel Sachen zurück schicke. Es ist echt unglaublich was sich Amazon e...
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Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, um den Kundenservice von Amazon zu kontaktieren.
Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
Du kannst deine Beschwerde auch ganz einfach über das Formular von Reklamation24 einreichen. Wir übernehmen die Formulierung für dich und senden sie kostenlos direkt an Amazon.
Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei Unternehmen. Hier sind einige der häufigsten:
Amazon bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.
Eine der einfachsten Möglichkeiten, Amazon zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:
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Amazon Europe Core S.à r.l.Achte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.
Amazon stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:
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Falls Amazon nicht antwortet oder keine zufriedenstellende Lösung anbietet, kannst du dich an die Verbraucherzentrale in deinem Bundesland wenden.
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Sehr geehrtes Kundenserviceteam von Amazon,
Ich wende mich an Sie, um eine Beschwerde zu einem Problem mit [kurze Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung], gekauft am [Datum des Vorfalls oder der Bestellung], einzureichen.
Der Grund meiner Beschwerde ist wie folgt:
[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].
Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).
Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
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Amazon bietet Kundenservice über E-Mail und ein Online-Kontaktformular an, um Anfragen, Probleme oder Beschwerden zu bearbeiten.
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