Coronabedingt storniert
-
Ungelöst
- 14 Okt 2020
- #131834
- 421
Wir hatten in Verona Parkhaus Cittadella für die Zeit vom 14. - 16.07.2020 reserviert, dann wurde die Aufführungen in der Arena abgesagt. Wir haben sofort um Stornierung gebeten, uns wurde eine Rückmeldung sobald wie möglich zugesagt.
Wir haben einige Male wieder reklamiert, zunächst kam auch die Zusicherung einer Antwort in Kürze, dann die letzten 2mal keinerlei Antwort mehr. Jetzt haben wir wieder Arena-Karten für 2021 und würden gern das Parkhaus reservieren, aber nach diesem schlechten Service ..........
Teilen
Ärger mit Apcoa Parking?
Schreib sofort eine Beschwerde und löse dein Problem!
Beschwerde schreiben!Antwort von Apcoa Parking
22-10-2020 um 12:17 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
bitte wenden Sie sich per E-Mail direkt an customerservice@apcoa.de
Eine Bearbeitung Ihres Anliegens ist über dieses Portal nicht möglich.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Herzlichst
Ihr Customer Service-Team von Apcoa.de
Antwort des Verbrauchers
15-11-2020 um 10:11 Uhr
Guten Tag,
Ihr Customerservice hat sich zwar gemeldet, aber sich bezüglich einer Gutschrift immer noch nicht geäußert.
K.P. ******
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
20-12-2020 um 12:25 Uhr
Problem ungelöst
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Das Service-Team sagte eine Klärung der Angelegenheit zu, jedoch auch nach mehrmaliger Erinnerung durch mich per eMail ist nichts passiert, nicht mal mehr eine "vertröstende" Antwort ist eingegangen. Vermutlich hat APCOA die Beschwerde "entsorgt".
