Gutschein erst 2021 einzulösen
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Behoben
- 13 Jun 2020
- #68536
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Auch wir hatten am Flughafen Stuttgart einen Parkplatz reserviert und konnten den Flug wegen Corona nicht antreten. Apcoa hat uns darauf einen Gutschein angeboten, der aber erst ab 2021 gültig ist!!?? Haben unseren Flug umgebucht auf mitte Oktober und Abcoa gebeten den Gutschein dafür zu verwenden. Trotz zweimaliger Nachfrage keine Antwort. Kundendienst sieht anders aus!!
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10-07-2020 um 12:12 Uhr
Sehr geehrter Herr ,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir haben Verständnis dafür, dass der Gutschein nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Der Gutschein ist nutzbar ab dem 01.01.2021. Die Gültigkeit lässt sich leider nicht ändern.
Es handelt sich bei Ihrem Gutschein jedoch um eine Kulanz unsererseits , die wir Ihnen ohne einen Rechtsanspruch gewähren.
Wir möchten mit dem Gutschein in diesen schweren Zeiten jedoch ein Zeichen setzen und Ihnen Ihre nächste Reise ein Stück angenehmer gestalten.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und bleiben Sie gesund!
Wir freuen uns auf ein Wiedersehen am Flughafen Stuttgart!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr APCOA-Serviceteam
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
10-07-2020 um 14:14 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Durchwachsen
