Defekte Gläser meiner Sonnenbrille

Sehr geehrte Damen und Herren,

leider muss ich mir heut bei Ihnen Luft machen.

Ich habe im Mai diesen Jahres 3 Brillen im Gesamtwert von 732,50€ bei Ihrem Unternehmen erworben. Darunter war eine Sonnenbrille im Wert von 265,00€. Diese weißt aktuell Veränderungen an den Gläsern auf. Daraufhin waren wir heute in Ihrer Filiale im Allee Center Leipzig Grünau, um den Schaden im Rahmen der Garantie geltend zu machen. Hier wurde uns allen ernstes mitgeteilt, dass die Brille an einem zu warmen Ort aufbewahrt wurde. Ich lasse diese Aussage jetzt unkommentiert stehen, damit ich nicht emotional entgleise! Wir wurden also wieder weggeschickt, da eine Reklamation in diesem Fall nicht geltend gemacht werden kann. Jetzt ganz im Ernst, wir sprechen hier über eine Sonnenbrille!

Ich möchte von Ihnen jetzt wissen, ob in diesem Fall eine Kulanz seitens Apollo besteht, da ich beim kauf auch von niemanden informiert, belehrt, oder was auch immer wurde, dass ich diese Sonnenbrille nicht im Auto, welcher höchst wahrscheinlich der warme Ort war, aufbewahren sollte.

Sollte kein einlenken Ihrerseits möglich sein, werden Sie mich als Kunden definitiv verlieren. Entschuldigen Sie, ich muss es an der Stelle nochmal erwähnen, dass wir über eine Sonnenbrille und nicht über eine Tafel Schokolade sprechen. Hier würde ich eine Ablehnung des Schadens verstehen.

Ich hoffe auf eine positive Rückmeldung Ihrerseits.

Mit freundlichen Grüßen ****** ******