Kundenunfreundlich

War im Februar 2023 in der Filiale in Fulda.
Verkäuferin sehr unfreundlich,stellte auch meine langjährige Freundin fest,sie war mit mir in Filiale.
Anliegen,mein Gestell war kaputt und habe gefragt ob es repariert werden kann.
Antwort... Nein.
Dann fragte ich ob man die Gläser in neues Gestell machen kann....
Antwort.... Nein.
Dann fragte ich ob es möglich ist gleiches Gestell versuchen zu bestellen... richtig, Antwort wieder... Nein. Und in der Filiale ist keine Werkstatt mehr.
Ich fragte ob sie eingeschickt werden könnte in eine Werkstatt um die guten Gläser zu schleifen und in anderes Gestell zu setzen.
Antwort... Nein.
Hatte noch die Brille meines Partners dabei,sie brauchte neue Nasenhalter. Zumindest hat sie diese kostenfrei gewechselt. In dieser Zeit tauschten meine Freundin und ich uns aus wie unfreundlich die Bedienung war und der Service lässt zu wünschen übrig. Hat sie wohl mitbekommen und war auf einmal freundlich.
Danach fragte ich nach aktuellen Angeboten. Wo mir gesagt wurde zwei Sonnenbrillen zum Preis von Einer... Da sagte ich zu ihr,was will ich mit zwei Sonnenbrillen. Unmöglich...die Beratung. Schauten danach noch nach Gestellen, wobei es mir vergangenen ist nach dem ganzen für mich eine neue Brille auszusuchen.
Wir verließen die Filiale.

Vor gut einer Woche bin ich in Schlüchtern in die Filiale von neusehland gegangen und siehe da,dort wurden meine alten Gläser kostenfrei geschliffen und in ein tolles 10 Euro Gestell gesetzt.
Da dort eine so nette Beratung statt gefunden hat und Service noch groß geschrieben wird,da haben wir nen Sehtest gemacht und den Auftrag erteilt zwei Fernbrillen und ein Lesebrille zu fertigen.

Ich bin gute 32 Jahre Kunde bei Apollo,mein Mann durch mich auch schon mindestens 10 Jahre und unser Freund durch uns auch schon knapp 4 Jahre. Uns drei habt ihr verloren und die Filiale in Fulda werde ich nicht weiter empfehlen.

Ich finde,es musste mal gesagt werden.