Reklamation Gläser

Hallo,
Danke für die schnell Anwort,da ich ja schon das 2 mal in der Filiale war um diese Gläser zu reklamieren und nicht wirklich auf mein Problem eingegangen ist und mir auch nicht geholfen wurde,habe ich mich jetzt an Ihnen gewendet.Als ich das 1 mal in der Filiale war,wäre es noch in der Garantiezeit gewesen. Aber leider war die Kompetenz der Optikerin nicht vorhanden.Bin dadurch sehr enttäuscht und mir nicht sicher ob ich dieses Angebot annehme.
Lg ****** Greul

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Diese Nachricht wurde von meinem Android Mobiltelefon mit WEB.DE Mail gesendet.
Am 13.03.23, 15:16 schrieb KundenServiceCenter <KundenServiceCenter@Apollo-Optik.com>:
Information zu Ticket - # KSR5140417

Guten Tag ****** ******,



vielen Dank für Ihre Nachricht an Apollo!



Wir bedauern sehr, dass es zu Problemen bei Ihren Gläsern gekommen ist. Ihre Enttäuschung hierüber können wir gut nachvollziehen und bitten hierfür vielmals um Entschuldigung.
Gerne haben wir das Gespräch mit Ihrer Filiale in Torgau gesucht, um gemeinsam an einer passenden Lösung für Sie zu arbeiten.

Diese möchte Ihnen selbstverständlich entgegenkommen und Ihnen 50% auf neue Gläser anbieten. In diesem Fall dann auch kombiniert mit aktuell laufenden Aktionen, so
dass Sie in Kombination mit der aktuell laufenden 50%-Kampagne ein
Ersparnis von 75% und einen Eigenanteil von 25% zu bezahlen hätten.


Wenn Sie Interesse haben, diese gemachte Angebot von der zuständigen Filialleitung anzunehmen, würden wir Sie bitten bis spätestens April einen Termin bei der zuständigen Filialleitung zu vereinbaren.

Wir hoffen Sie haben Verständnis dafür, dass wir außerhalb des Garantiezeitraumes (2Jahre) die Brille nicht kostenfrei übernehmen können.

Ihr Vertrauen und Ihre Begeisterung stehen bei uns an erster Stelle. Deshalb würden wir uns freuen, Sie schon bald wieder in einer unsere Filiale begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Apollo Kundenservice




KSC Servicedesk

Kundenservice Center

Apollo-Optik Holding GmbH & Co. KG
Wallenrodstraße 3
91126 Schwabach - Germany

Telefon: +49 800 5 72 63 67
Telefax:
Mail: KundenServiceCenter@Apollo-Optik.com

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