verweigern umtausch

ich möchte ersatz für den bestellten vernebler von alvita.. der ja laut aponeo kein vernebler ist und den ich angeblich über einen anderen versender bestellt habe.

das bestellte "zubehörset", was es sein soll laut aponeo, ist der vernebler, was auch auf der homepgae so steht und in der mail von euch an mich ebenfalls so mitgeteilt wurde. siehe : https://www.aponeo.de/10542251-alvita-vernebler-zubehoerset-basis.html

der vernebler venebelt aber nicht.. das ist der punkt...

bei der reklamation teilte man mir mit, ich hätte den woanders gekauft.. nein, habe ich nicht.. bestellt bei aponeo auf der homepage. rechnung von aponeo usw.. lediglich bezahlt habe ich mit amazon pay.. nur gezahlt damit ! nicht dort bestellt..

ok,, per mail ging es nicht weiter, ich rief also an.. die dame am telefon, schlichtweg unmöglich. immer fiel sie mir ins wort und wusste schon vorher, was ich sagen würde.

ok.. irgendwann sagte sie, jetzt habe ich es verstanden und leite es die abteilung weiter..

seitdem passiert nichts.. ich habe nicht viel geld und kann nicht ständig neue sachen kaufen.. ich brauche den vernebler gesundheitlich dringend.. ich muss inhalieren können was mir, dank aponeo, mir nicht mehr möglich ist..

entweder schickt mir aponeo endlich einen neuen zu, oder ich muss das gerichtlich durchsetzen.. geht ja dann nicht anders...