Aponeo
Reklamationen & Beschwerden (20)

Ich habe eine Mahnung erhalten, mit dem Hinweis, dass ich auf eine Zahlungserinnerung nicht reagiert habe. Ich habe weder eine Bestellung dort aufgegeben, noch eine Zahlungserinnerung erhalten. Auch habe ich kein Kundenkonto, wo ich mit einloggen soll, um die Rechnung einzusehen. Ich werde prüfen, bei der Polizei eine Anzeige aufzugeben. Mit freundlichen Grüßen

Habe im April schon eine Mahnung erhalten die wurde auch beglichen obwohl ich keine Bestellung getätigt hatte habe Anzeige bei der Polizei erstattet und es auch so weiter gegeben (Datenmissbrauch)mir wurde gesagt das das Konto gesperrt wird nun erhalte ich schon wieder eine Mahnung über einen höheren Betrag sind die bei Aponeo nicht in der Lage ein Konto zu sperren?es scheint ja einfacher sich immer beim ohnehin geschädigten zu melden und ihm mit Mahnungen auf die Nerven zu gehen

ich möchte ersatz für den bestellten vernebler von alvita.. der ja laut aponeo kein vernebler ist und den ich angeblich über einen anderen versender bestellt habe. das bestellte "zubehörset", was es sein soll laut aponeo, ist der vernebler, was auch auf der homepgae so steht und in der mail von euch an mich ebenfalls so mitgeteilt wurde. siehe : https://www.aponeo.de/10542251-alvita-vernebler-zubehoerset-basis.html der vernebler venebelt aber nicht.. das ist der punkt... bei der reklamation teilte man mir mit, ich hätte den woanders gekauft.. nein, habe ich nicht.. bestellt bei aponeo auf der homepage. rechnung von aponeo usw.. lediglich bezahlt habe ich mit amazon pay.. nur gezahlt damit ! nicht dort bestellt.. ok,, per mail ging es nicht weiter, ich rief also an.. die dame am telefon, schlichtweg unmöglich. immer fiel sie mir ins wort und wusste schon vorher, was ich sagen würde. ok.. irgendwann sagte sie, jetzt habe ich es verstanden und leite es die abteilung weiter.. seitdem passiert nichts.. ich habe nicht viel geld und kann nicht ständig neue sachen kaufen.. ich brauche den vernebler gesundheitlich dringend.. ich muss inhalieren können was mir, dank aponeo, mir nicht mehr möglich ist.. entweder schickt mir aponeo endlich einen neuen zu, oder ich muss das gerichtlich durchsetzen.. geht ja dann nicht anders...

Leider wurde meine bestellten Medikamente totz sofortiger Bezahlung mit Paypal immer noch nicht ausgeliefert. Telefonisch ist niemand errreichbar, es läuft nur ein Band mit verschiedenen Auswählmöglichkeiten meiner Anliegen! Auf meine Mail kam auch nur eine automatische Antwort!

Ich habe Aponeo eine Bestellung abgegeben. U.a. habe ich eine Packung ASPIRIN Protect 300 mg magensaftres.Tabletten Bayer Vital GmbH GB Pharma Tabletten magensaftresistent, 98 St PZN: 05387268 11,69 € bestellt. Als ich die Packung öffnete, stellte sich heraus, dass sie nicht 98, sondern 84 Tabletten enthielt.

Im Juli erhielt ich bestellte Ware in einem beschädigten Paket von Aponeo. Das Päckchen war mit einem Klebeband versehen auf dem Stand, dass das Paket nachverpackt wurde. Als ich die Artikel überprüfte, fiel mir auf dass eine Dose mit Tabletten von Heel ( Wert 52,-€) leer war. Diese war bei der Beschädigung scheinbar aufgegangen. Nachdem ich unverzüglich telefonsich bei Aponeo reklamiert hatte, und ich auch sagte dass ich Foto´s vom beschädigten Paket habe, sagte man mir, ich müsste dies per Mail melden. Nachdem ich dies gemacht hatte, bekam ich folgende Antwort von Aponeo: "Bitte entschuldigen Sie, dass Ihre Bestellung nicht zu Ihrer Zufriedenheit geliefert wurde. Nach Übergabe an DHL haben wir keinen Einfluss mehr auf die Zustellung. Ihre Sendung wurde am 19.07.2023 Ihrem Wunschort zugestellt. Wir raten Ihnen, eine Schadensmeldung direkt vor Ort bei DHL zu machen." Ich habe nun auch dies bei DHL gemacht, bekam nun die Antwort von DHL, dass Schadenersatzansprüche nur vom Versender geltend gemacht werden können. Da mir das auch so bekannt war, habe ich in der zwischenzeit etliche E-Mails an den Kundenservice von Aponeo mit der Bitte um Bearbeitung meines Anliegens und Hilfestellung gesendet. Auf die letzten Mails bekam ich nicht mal mehr eine Antwort vom Kundenservice. Ich bin sehr enttäuscht und werde nicht mehr bei Aponeo bestellen und diese auch nicht weiterempfehlen. Eine fehlerhafte Lieferung ist bestimmt bei dem Versandvolumen keine Seltenheit und man möchte erwarten, dass hier professioneller vorgegangen wird und bekannt ist, dass der Versender die Schadenersatzansprüche geltend machen muss, da er der Auftraggeber ist.

Am 22.06.23 erhielt ich ein Mail mit Anhang zu einer Zahlungserinnerung über 117,20€ mit Rechnungsdatum vom 11.04.23 und einer mit unbekannten Rechnungsnummer. Auch wurde das Mail an eine sehr alte Mailadresse von mir versendet, die ich seit Jahren nicht mehr nutze. Anscheinend wurden alte Daten gehackt (bei Aponeo?). Auf Rückmeldung per Mail an die Mailadresse von Aponeo erhielt ich keinerlei Rückmeldung.

Sehr geehrtes Aponeo- Team, ich hatte am 11.6.23 eine Bestellung (159516231807 Bestellnummer) für 90 € bei Ihnen aufgegeben. Es sollte ein Gratisgeschenk eines HandtaschenAkkus bei der Bestellung sein, da es eine Werbeaktion war. Leider war er nicht in meiner Bestellung. Wann kann ich damit rechnen? Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Habe mit Schreiben v. 04.04.2023 eine Mahnung von aponeo erhalten. Allerdings: Keine Bestellung getätigt, falsche Kundennummer. Auf meine 3 Nachfragemails erhielt ich - außer automat. Bestätigung des Maileinganges - keinerlei Reaktion. Sind hier eine Prüfung des Unternehmens incl. Entschuldigung zu viel verlangt?

Hallo Ich habe um 100 Euro bestellt, und in nachhinein habe ich gesehen das der Artikel woanders um 6 Euro billiger ist. Das ist sehr ärgerlich. Und sollte ich keine Gutschrift erhalten, werde ich nicht mehr bestellen. Im Kundencenter wurde mir gesagt es werden günstigere Anbieter eingeblendet. Das war aber nicht so. Gruß ****** Ich wäre sicher eine gute Kundin.