Löschung der Diebstahlsicherung in der Cloud

Sehr geehrte Damen und Herren,

seit Oktober 2020 habe ich mehrfach mit dem Apple Support telefoniert und mein Problem geschildert, siehe hierzu Fall Nr. 101302269225 und 101201469135. Bei jedem Kontakt mit Apple musste ich mein Problem erneut schildern und wurde aufgefordert Nachweise vorzulegen. Die gewünschten Nachweise habe ich zur Verfügung gestellt, aber mein Problem wurde nicht gelöst. Im letzten Telefonat mit Apple wurde mir dann mitgeteilt, dass man mir nicht helfen kann. Wieder wurde ich aufgefordert einen anderen Nachweis zu erbringen, diesmal einen Erbschein, diesen gibt es nicht da es einen Erbvertrag gibt (Auszug habe ich Apple zugesendet).
Für mich ist das sehr unprofessionell. Das I-Pad um das es hier geht ist mir sehr wichtig. Ab dem 09.04.2021 muss ich in Reha gehen , in der Maßnahme benötige ich das I-Pad dringend.
Ich bitte sie erneut eindringlich sich meinem Problem anzunehmen und mir zu helfen.

In der Hoffnung auf eine schnelle Hilfe und Lösung verbleibe ich

mit freundlichen Grüßen
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