Telefon Berater wurde laut und ausfallend.

Bei meinen Anruf am 09.11.20 um 12:15 Uhr ging es um ein Problem, dass mein Schwiegersohn eine Beitragsrechnung bekam, obwohl eine andere Person den Beitrag für diese Wohnung zahlt. Bei dem Versuch dem Berater diese Lage zu erklären wurde dieser am Telefon sehr laut und ausfallend. Da auch nach 7 min telefonieren keine adäquate Lösung getroffen wurde und immer nur gesagt wurde, er solle sich dann abmelden und sagen mit wem er zusammen wohnt. Auf meiner Frage hin, mit wem ich spreche, legte der Berater auf obwohl wir noch zu keiner Lösung dieses Problems gekommen waren.
Es mag sein, dass bei der Überprüfung der GEZ und der Ummeldung ein falsches Kreuz gesetzt wurde und das dadurch irrtümlich diese neue Beitragsnummer erzeugt wurde. Dieses hätte man schnell und unbürokratisch regeln können, da beide Beitragsnummern genannt wurden aber mit diesen Service Mitarbeiter konnte man nicht reden, bzw. Eine Lösung erzielen.