Audi etron GT Heizung ausgefallen, vorläufig keine Reparatur möglich

Ich habe einen Audi etron GT geleast und nun ist mitten im Winter die Heizung ausgefallen. Das Fahrzeug steht jetzt in der Werkstatt und der sehr bemühte Händler bekommt keine Auskunft wann er das Ersatzteil bekommt . Ich als Kunde übrigens auch nicht. Wenn man bei der Kundenbetreuung anruft bekommt man teils sehr freundliche aber auch unfreundliche Mitarbeiter die keine Aussage machen wollen oder dürfen ans Telefon. Das Ganze wird auf die schlechte Materialbeschaffung geschoben aber ich denke es liegt an einem fehlerhaften Bauteil und wie man hört ist das nicht nur ein Einzelfall. Der Kunde ist inzwischen der Tester und darf so wie ich brav seine Leasingraten bezahlen und warten bis die Leasingzeit vorbei ist. Die Werbung geht inzwischen ungehemmt weiter obwohl dieses Fahrzeug mit Mängeln gebaut wird.