verärgert über Audi Q5, 190PS, D, Automatik, EZ 12/16 - von Qualität kann hier keine Rede sein!
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Behoben
- 19 Okt 2020
- #134080
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Das o.g. Fahrzeug hat folgende Mängel:
Panoramadach klappert auf unebener Straße, Lenkrad quietscht bei Drehungen (diese Reparatur soll ca 450€ kosten): das sind die auffälligsten Mängel bei einem noch nicht einmal 4 Jahre alten Q5 mit knapp über 60.000km und verleidet den Fahrspaß enorm! (dieses Klappern raubt die letzten Nerven, die Werkstatt hatte es routinemäßig geölt, das wirkte sich aber nur 2 Wochen aus, jetzt wird das Klappern immer lauter). Die Elektronic macht Fehlanzeigen, das Gummi am Tankdeckel ging bei 59.000km kaputt.
Dieses Fahrzeug kaufte ich im März 2019 bei einem Händler in Krefeld aus erster Hand, ich war immer begeisterte Audi-Fahrerin aber so ein Zustand ist nicht hinnehmbar! Nach der Inspektion bemängelte ich bereits auf dem Fragebogen der Service-Nachfrage o.g. Dinge, eine Antwort steht bis heute aus trotz Mitteilung meiner email-adresse. Ich hätte erwartet, dass Sie mir auf dem Kulanzwege entgegenkommen aber auch da wurde ich leider enttäuscht.
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19-10-2020 um 12:56 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Audi weitergeleitet. Mehr erfahren.
20-10-2020 um 10:29 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Audi weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
13-11-2020 um 14:28 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Es hat einige Zeit ( 2 Wochen) gedauert bis zur ersten Reaktion, mittlerweile habe ich ein konkretes Angebot bekommen: Die Schäden werden repariert, Audi übernimmt 80% der Kosten hierfür. Ein Werkstatttermin ist bereits gemacht und mir wurde gesagt: das wäre ja ein bekanntes Problem bei den SUVs!?. Trotz alledem wird es mich etwa noch 500€ kosten. Ich hoffe, dass damit dann diese Probleme dauerhaft beseitigt sind.
Ich bin sehr glücklich, dass ich Ihre Plattform gefunden habe und Sie so gut für mich gearbeitet haben. Ganz herzlichen Dank dafür!
