Longlife Ölwechsel bei 10.000km!

Ich habe einen Audi S4 neu gekauft. Mal abgesehen davon dass von dem Multi Media System rein gar nichts funktioniert und das Werk selbst auch nicht in der Lage war diesen Fehler zu beheben kommt nun der zweite Ölwechsel nach 27.000 Km.
Den erste Longlife-Ölwechsel hab dich bei 17.000 km durchgeführt.
Ich hatte Audi bereits nach kontaktiert. Doch diese Probleme scheinen niemanden zu interessieren und der Kundenservice ist einfach nur schlecht.
Audi verweist grundsätzlich an die Werkstätten, um Ihnen den schlechten Ruf in die Schuhe zu schieben. Ich erwarte eine Klärung vom Hersteller und nicht von der Werkstatt.
Der Hersteller - Audi hat mir Eigenschaften zugesichert, die nicht den Tatsachen entsprechen bzw. nicht existent sind. Dabei handelt es sich um einen rechtlichen Verstoß gemäß §§462, 463 BGB. Ich erwarte Schadenersatz oder die Wandlung des Kaufvertrages.