Falsches Ersatzteil geliefert bekommen

Ich habe bei Autodoc eine Kardanwelle für mein Fahrzeug bestellt. Ich habe im Vorfeld alle nötigen Angaben wie Schlüsselnummern bzw. originale Teilenummer angegeben.
Das Ersatzteil kam schnell an aber es war für mein Fahrzeug nicht geeignet. Seitdem möchte ich das Teil zurück geben und versuche telefonisch, per Mail und per Livechat Kontakt mit Autodoc aufzunehmen. Seit einer Woche werde ich per Livechat dazu angehalten abzuwarten bis ich eine Retourenschein bekomme.
Diese ganze Angelegenheit kostet mich meine wertvolle Zeit und das Teil liegt seitdem in meinem Kofferraum. Ich möchte so schnell es geht das Ersatzteil zurück geben damit ich mein Geld bekommen kann. Bald sind Feiertage und ich weiss schon was auf mich zu kommt. Autodoc wird sagen , dass über Weihnachten niemand zu erreichen ist und ich auf Januar warten soll .
Das finde ich unerhört und null kundenfreundlich.
Ich bitte sie mir schnellstmöglich zu helfen.
Meine Bestellnummer lautet: 100946662
Lieferung ging an Antonia Siebert, Clemens Schäfer Straße 34 in 34414 Warburg.
Mein Name ist ****** Yılmaz. Es liegt bei ihnen eine Vollmacht vor, wenn es nicht verschwunden ist.
Ich brauche eine neue Kardanwelle und bin auf das Geld angewiesen.