Kein Kontakt, keine Auskunft, keine Lieferung

1) Am 30.03. wurde Auto geleast, sollte im Juni geliefert werden. Seit 3 Wochen Versiuch der Kontaktaufnahme mit Filiale in Tempelhof (Suzuki).Entweder geht keiner ans Telefon oder man ist nicht zuständig. Die Frage, wann das Fahrzeug geliefert werden kann, konnte mir auch heute, nachdem ich endlich einen Mitarbeiter erreicht habe, auch nicht beantwortet werden. Im Netz wird mit der sofortigen Lieferung des Suzuki Vitara geworben.
2) Das Fahrzeug des Gatten steht in der Filiale Spandau in der Werkstatt, die jährliche Inspektion. Diese dauert nun 10 Tage, es müsse ein Teil getauscht werden. Auch hier gibt es telefonisch keine Auskunft, da niemand ans Telefon geht. Heute waren wir persönlich vor Ort und wurden unfreundlich darauf hingewiesen, dass die Dauer nicht abzuschätzen wäre und nicht nachgefragt zu werden brauche, man würde sich melden.
Der Leihwagen sei nun auch kostenpflichtig, da das Leasingfahrzeug ein Vorführwagen war. Wie unkolant kann man bitte zu einem Bestandskunden sein?