Falschlieferung, fehlende Auskünfte und Mahnungen trotz bezahlter Bestellung

Im März habe ich einen Kinderwagen bei babywalz online bestellt, da dieser im Angebot war. Mir wurde eine Lieferzeit von ca. 2 Wochen zugesagt. Nach Ablauf der 2 Wochen wartete ich noch eine Woche bis ich Kontakt mit dem Kundenservice aufnahm. Hier wurde mir mitgeteilt, dass es sich noch mal um einige Zeit handeln würde bis der Artikel wieder lieferbar wäre. Ohne weitere Auskünfte, wartete ich auch nach Ablauf der 2 Wochen erneut auf den Artikel bis schließlich die Lieferung erfolgte - jedoch falsch. Statt des Kinderwagens wurde ein hochwertiger Kindersitz geliefert, welches ich umgehend dem Kundenservice mitteilte. Von mir (hochschwanger) wurde verlangt, den Kindersitz selbst zur Post zu bringen (riesiges Paket), worauf ich um Abholung durch DHL bei mir Zuhause bat. Obwohl ich mehrmals die korrekte Lieferanschrift zur Abholung durchgegeben habe, wurde von der Mitarbeiterin die Abholung bei der Rechnungsadresse (abweichend zur Lieferanschrift) veranlasst. Nach Rückholung wartete ich auf meine Ersatzlieferung und mir wurde mitgeteilt, dass ich hierfür eine neue Rechnung erhalten würde - natürlich mit dem regulären Preis und nicht mehr wie bestellt aus dem Angebot. Hierfür musste ich mehrmals mit dem Kundenservice und mehreren Mitarbeitern Kontakt aufnehmen um mein Anliegen zu schildern und eine korrekte Rechnungsstellung zu erhalten. Leider ist dies, heute Wochen nach meiner ersten Bestellung, immer noch nicht geschehen - ganz im Gegenteil ich erhalte Mahnungen obwohl ich den gesamten Rechnungsbetrag bereits vor Auslieferung online überwiesen habe. Und netterweise habe ich bereits doppelte Versandkosten übernommen obwohl das Verschulden nicht auf meiner Seite liegt!

Die Mitarbeiter antworten frech und sporadisch, versprochene Rückrufe erfolgten nie. Ich bin stinksauer, denn wir wollten ursprünglich noch unsere weitere Ausstattung hier kaufen aber ich werde nie wieder bei babywalz einkaufen!