Angst vor Betrug
-
Behoben
- 08 Jun 2023
- #500380
- 102
Guten Tag,
ich habe vor einigen Tagen über Ihre Seite ein Apple iPad Air 2020 bestellt. Es kam auch wie geplant an. Leider startete das iPad immer wieder ungeplant neu woraufhin es zum Händler zurückgeschickt wurde. Anschließend habe ich mir die Händlerbewertungen durchgelesen und festgestellt, dass das verschicken von defekten Produkten wohl die Masche des Händlers ist. In den Rezensionen steht, dass wenn man das technische Gerät zurückschickt, sein Geld nicht wiedersieht und Backmarket auch nicht weiterhilft. Schlaue Masche von dem Händler ...
Ich bin Schüler und habe sehr lange auf das iPad gesparrt und musste jeden Euro umdrehen.
Ich hoffe und bitte Sie, dass Sie mir in meinem Fall weiterhelfen, falls ich, wie auch die anderen betroffenen kein Austauschgerät oder mein Geld wiedersehe.
Teilen
Antwort von Backmarket
13-06-2023 um 10:28 Uhr
Guten Tag ******,
wir danken Ihnen für Ihre Nachricht und möchten uns zunächst bei Ihnen für die Umstände entschuldigen.
Wir bedauern sehr, dass Ihr Gerät nicht einwandfrei funktioniert. Dies stellt nicht die Kundenerfahrung dar, die wir Ihnen bieten möchten. Daher stehen wir derzeit aktiv in Kontakt mit dem Verkäufer, um die Situation so schnell wie möglich zu lösen.
Vielen Dank für ihr Vertrauen und Verständnis, während wir an der Lösung der Situation arbeiten.
Sollten Sie diesbezüglich weitere Fragen haben, stehen wir natürlich sehr gerne zu Ihrer Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
das Back Market Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
21-06-2023 um 12:05 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Der Kundenservice hat in meinem Fall gut und schnell reagiert. Ich habe mein Geld zurück bekommen und es ist alles gut. Ich hoffe, dass dies auch für andere in Zukunft gemacht wird und Personen ihre Rückerstattungen erhalten.
