Sehr geehrte Damen und Herren,
vor 2 Monaten kaufte ich ein Gerät unter der angegebenen Bestellnummer bei Ihnen.
Leider bekomme ich keine Hilfe über die Bestellungsmaske "Hilfe erhalten".
Leider spinnt seit etwa einer Woche mein Face ID.
Die angegebenen Schritte:
- Softwareupdate auf den neuesten Stand bringen
- Display reinigen
- Alternatives Erscheinungsbild einrichten
- Backup erstellen und neu einrichten
habe ich bereits versucht.
Leider funktioniert die Gesichtserkennung nach wie vor nicht mehr.
Wie gehe ich nun vor? Wie erhalte ich Hilfe?
Vielen Dank und freundliche Grüße
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31-01-2024 um 08:40 Uhr
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