Bestellt, fehlgeschlagen aber trotzdem aus mein Girokonto schon ausgebucht?
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Behoben
- 04 Sep 2023
- #537372
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Guten Tag,
Ich habe ein iPhone 13 pro vor 3 Tagen bestellt für ca. 800€, kurz danach habe ich ein email erhalten dass, meine Bestellung fehlgeschlagen ist (dementsprechend finde ich auch keine Bestellungen auf mein Konto) und dass, ich ein foto von meinem Ausweis hochladen müsste und nachher sich ein Mitarbeiter mit mir in Verbindung setzen würde.Doch das Geld wurde parallel zu dieser Situation aus mein Konto abgebucht, was mit nicht so klar geworden ist. Ich hab es versucht mich in Verbindung zu setzen mit dem Kundenservice doch es scheint so zu sein, als ob der Telefonnummer nicht funktionieren wurde. Wie gehe ich jetzt vor?
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04-09-2023 um 11:10 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Backmarket weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
18-09-2023 um 19:58 Uhr
Problem behoben
6 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Es ging mit der Kostenrückerstattung schneller als gedacht
