Bestellung aufgegeben / Zahlung nicht akzeptiert, Bestellung nicht sichtbar / Geld abgebucht

Ich habe im Auftrag einer Firma, für die ich arbeite ein Mac Book für ca. 1.500 Euro bestellt am 30.01. 2024 und mit SOFORT Überweisung bezahlt. Der Betrag wurde auch von Ayden abgebucht, Bestellung wurde aber vom Sicherheitssystem blockiert, obwohl die Zahlung durchgegangen ist, Geld wurde abgebucht. Bestellung wurde nicht ausgeführt. Ich bekam eine Mail und sollte ein anderes Zahlungsmittel verwenden, habe es dann nochmal mit Kreditkarte versucht auf den Namen der Geschäftsinhaberin, ging wieder nicht. Habe mit backmarket telefoniert, angeblich wird das Geld bis Freitag zurückgebucht, was ich allerdings unverschämt finde. Ich hoffe es ist nicht eine weitere Zahlung von der Kreditkarte abgegangen. Anscheinend passiert das wohl öfter, wie ich hier lesen konnte. Was ist das Problem? Wieso dauert es so lange bis das Geld wieder gutgeschrieben wird? Bitte dringend um Feedback