Doppelte Abbuchung (535,30€!)

Hallo,
Am 29.7.2023 habe ich ein iPhone 12 bei euch, backmarket, bestellen wollen und mit sofort Überweisung bezahlt.
Dann wurde mir eine email zugesandt, dass die Zahlung nicht autorisiert wurde. Ich schaute wieder in meinem backmarket Account nach und habe weder eine Bestellung noch Rechnung sehen können. Also wollte ich auf Nummer sicher gehen und habe dann noch ein weiteres Mal per Paypal 525,99€ bezahlt.
Am 31.7.2023 habe ich dann festgestellt, dass die sofort Überweisung doch geklappt hat und ich somit 535,30€ zu viel bezahlt habe.
Seit Montag versuche ich nun, backmarket via Telefon (die Servicenummer ist nicht in Betrieb), email und Kontaktformular zu erreichen, um das Problem zu lösen, bisher leider erfolglos.
Die aktuelle Bestellung 31296065, die über Paypal bezahlt wurde, welche auch als Bestellung auftaucht, darf unangetastet bleiben. Bitte überweisen Sie die unrechtmäßig abgebuchten 535,30€, die laut ihrer Mail gar nicht abgebucht werden konnten, schnellstmöglich auf mein Konto zurück!

Mit freundlichen Grüßen

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