Geld am Bankkonto abgebucht - Mail erhalten mit "Transaktion fehlgeschlagen"

Behoben
06 Sep 2023
#538205
111

Ich habe vor 2 Tagen bei Back Market ein iPhone 12Pro bestellt. 584,58 EUR wurden per OnlineBanking überwiesen. Gleich darauf folgte eine Mail BackMarket, dass die Transaktion fehlgeschlagen sei.
Nach Rücksprache mit meiner Bank und jetzt auch auf meinem Konto ersichtlich: Das Geld wurde von meinem Konto abgebucht. Ich kann nirgends mehr meine Bestellung finden.
Ich bin sehr verärgert und möchte mein Geld wieder zurück haben. Anbei ein Kontoauszug über die Abbuchung.

06-09-2023 um 08:03 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Backmarket weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

01-10-2023 um 19:44 Uhr

Problem behoben

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Backmarket

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