Geld überwiesen, Bestellung aber nicht mehr da. Kein kontakt

Ich habe am 31.7.23 eine gebrauchtes Iphone 13 mini nebst Hülle für 639,98 EUR per Sofortüberweisung bestellt. Die Überweisung ist gebucht worden, jedoch habe ich die Nachricht von Beckmarket bekommen, dass dei Zahlung verweigert wurde. Stimmt nicht, Geld ist bei denen. Kontakaufnahme per Formular, Direktmail, Telefon ist nicht möglich und man dreht sich in einer Endlosschleife. Da hier mehrere über das Problem klagen, ist es wohl Vorsatz das System so fehlerhaft zu belassen. Ich kann nur vor einem Einkauf bei denen warnen! Keine Ahnung, ob ich mein Geld jemals wiedersehen werde. Häufen sich weiter die Beschwerden und man erkennt daraus ein System, werde ich wohl Strafanzeige stellen.