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Keine Rückmeldung von Händler und Back Market nach Rücksendung von fehlerhaftem Handy

  • Behoben
  • 21 Aug 2023
  • #531812
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Ich habe vor ca. einem Monat ein Handy bei Back Market bestellt. Das Handy wurde defekt geliefert. Deshalb habe ich das Handy zur Reparatur oder zum Austausch zurück geschickt. Vor drei Wochen ist das Handy wieder beim Händler eingetroffen und sollte laut Back Market in 3 Werktagen repariert und zurückgesendet werden. Bisher ist nichts passiert und ich erhalte weder vom Händler, noch von Back Market Rückmeldung bezüglich des Status der Reparatur. Jeglicher Versuch Kontakt aufzunehmen ist erfolglos.

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21-08-2023 um 20:03 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Backmarket weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

05-09-2023 um 08:23 Uhr

Problem behoben

0 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Sehr schlecht. Über 3 Wochen keine Antwort auf Anfrage bezüglich Reparatur.

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Zufriedenheitsindex: 42.3/100

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