Verkauf eines Habdys DPD nimmt Paket nicht an

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  • 24 Nov 2022
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Hallo. Ich hatte mein defektes altes Handy zum Verkauf angeboten, weil ich mir bei Backmarket ein neues gekauft hatte.

Ich habe ein Rücksendelabel zum kostenlosen Verssnd bekommen, aber bei DPD nehmen sie es nicht an, weil das Label angeblich ungültig ist. Ich war jetzt schon bei 2 DPD Shops.

Was kann ich tun?

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24-11-2022 um 07:00 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Backmarket weitergeleitet. Mehr erfahren.

25-11-2022 um 13:51 Uhr


Guten Tag ******,

wir danken Ihnen für Ihre Nachricht und möchten uns zunächst bei Ihnen für die Umstände entschuldigen.

Auf Ihren Versandschein sind mögliche Abgabestellen aufgelistet. Sollte Ihr Paket nicht angenommen werden, bitte ich Sie uns über das Kontaktformular in den FAQ's zu kontaktieren, sodass wir Ihnen einen neuen Schein zur Verfügung zu stellen.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Verständnis.

Sollten Sie diesbezüglich weitere Fragen haben, stehen wir natürlich sehr gerne zu Ihrer Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
das Back Market Team

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

25-11-2022 um 16:25 Uhr


Problem behoben

8 / 10

Kundenservice Note

JA

Weiterempfehlung?

Hat alles gut funktioniert...

3
Backmarket
Zufriedenheitsindex: 42.5/100

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