Zeitüberschreitung bei Reparatur/ Erstattung ohne Antwort
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Ungelöst
- 14 Aug 2023
- #528810
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Hallo,
Ich habe wegen einer Störung der GPS-Funktion meine Fitbit bei Backmarket wieder zurück gegeben.
Mir wurde eine Nachricht geschrieben, dass eine Reparatur 3 Werktage (inkl. Rückversand) dauern und eine Rückerstattung des Kaufpreises 2-5 Werktage.
Ich weiß, dass mein Paket bei Back-Market angekommen ist aber es kommt keine Information wie der Satus des Produktes ist.
Auf Nachfrage bekomme ich eine standartisierte Anwort, dass ich mich gedulden soll.
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Antwort des Verbrauchers
17-08-2023 um 08:36 Uhr
10 Tage nachdem das Paket angekommen ist leider immer noch keine Rückmeldung...
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
31-08-2023 um 20:38 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Der Kundenservice hat lediglich meine Anfragen an den Verkäufer weitergeleitet. Dieser konnte das Produkt nicht reparieren und hat es dann einfach 1 Monat behalten (Wert: 100€). Erst auf Hinweis einer bevorstehenden Anzeige wurde eine Rücksendung eingeleitet.
