Rückerstattung meiner Retoure erfolgt nicht
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Behoben
- 30 Mär 2023
- #478476
- 180
Am 6.3.23 habe ich bei Bader 2 Hausanzüge bestellt, mit Kreditkarte bezahlt. Lieferung am 11.3.23 erhalten. Einen Hausanzug habe ich am 16.3.23 zurückgeschickt, von DHL bestätigung, dass die Rücksendung am selben Tag um 22:51 in der Region des Empfänger angekommen ist und direkt ab Paketzentrum dem Empfänger zugestellt wurde. Am 17.3.23 von Bader per email Rücksendebestätigung erhalten. Da bis heute das Geld nicht gutgeschrieben wurde, bei Bader angerufen und reklamiert. Zuerst wurde mir gesagt, die Rücksendung sei noch nicht eingetroffen. Dann wurde ich an die Fachabteilung weiter verbunden. Dort Antwort: ja, wir buchen sehr schnell ab, aber die Gutschrift dauert bei uns sehr lange - 4 Wochen, Sie müssen noch 2 Wochen warten. Keine Entschuldigung, nichts. Nur unverschämte und überhebliche Antworten.
NIE WIEDER BADER ! ! ! ! ! ! !
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Antwort von Bader
03-04-2023 um 15:50 Uhr
Guten Tag,
wir möchten, dass Sie sich bei uns wohlfühlen und legen ebenso großen Wert auf einen freundlichen und zuvorkommenden Service . Bitte entschuldigen Sie vielmals, wenn Ihnen hier ein falscher Eindruck vermittelt wurde.
Ihre Rücksendung haben wir inzwischen bearbeitet und den Betrag auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart erstattet.
Liebe Grüße
Ihr
Dominic Hermann
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
27-04-2023 um 00:15 Uhr
Problem behoben
6 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Erster Anlauf nicht gut, nach Reklamation hier schnelle Erledigung.
Zuerst hatte ich gesagt "nie wieder Bader", jetzt möchte ich es nicht mehr ausschließen.
