Defektes Produkt - Speergut Abholung
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Behoben
- 14 Mär 2021
- #204548
- 270
Pavillon wurde defekt mit Spedition am 18.02.21 angeliefert.
Abmessung Sperrgut ca. 3m x 1m x 0,8 m.
Die Ware wurde am Folgetag kontrolliert und reklamiert. Trotz mehrfacher schriftlicher und telefonischer Kontakte, steht das Sperrgut seid nunmehr 3 Wochen zur Abholung bereit.
Wir haben bisher keine weiteren Reaktionen oder Informationen von ihrem sog. "Servicecenter" bezüglich der Rückholung erhalten.
Wir bitten um Information wer dieses Paket abholt.
Es ist eine Zumutung ein Paket dieser Größe so lange vorzuhalten und lagern zu müssen... es handelt sich schließlich nicht um ein Schraubenset, sondern ein Pavillon mit großen Abmessungen.
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Antwort des Verbrauchers
08-04-2021 um 10:41 Uhr
Trotz erneuter schriftlicher Mahnung und Telefonate, liegt das Material immer noch bei uns rum und wurde nicht abgeholt. Nurmehr 7Wochen. Eine nette Mitarbeiterin wollte sich erneut kümmern. Zusätzliche Lagerung, Transport und Anwaltskosten wurden angedeutet. Keine Aktion bis jetzt.
Interessant....die Mitarbeiterin sprach von Nachliefern der def.Teile. Das wollen wir ausdrücklich nicht und ist nicht besprochen.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
03-05-2021 um 06:45 Uhr
Problem behoben
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Bauhaus Kundencenter ist "bemüht". Fertig!
