Aus Erfahrung geht die Türdichtung der Waschmaschine kaputt.
-
Ungelöst
- 04 Nov 2022
- #435264
- 304
Türdichtung defekt von Waschmaschine, das fällt nicht unter die Garantie aus Erfahrung sagt man. Am 17.10.2022 Termin vereinbart mit Ansage das man das teil bestellen muss und am 4.11.2022 dann der Techniker kommt.
Der war sogar da ohne Dichtung ist nicht vorrätig. neuer Termin am 24.11.2022 Sorry nicht das erste mal probleme hier. Hab eine Pflegebedürftige Frau Grad 3 kann seit Wochen nicht waschen. Dank Otto wird man mir die hälfte der kosten dabei tun. Nur aus Erfahrung soll ich nun Bezahlen, das Akzeptiere ich nicht und werd ich nicht durchgehen lassen hab 4 Jahre Hersteller Garantie. Sollte ich zahlen müssen dann unter Vorbehalt. Beweisen sie mir das ich das Schuld bin.
Teilen
Antwort des Verbrauchers
11-11-2022 um 08:55 Uhr
Bitte um Bestätigung das alles erledigt ist.
Das Keine Rechnungen von ihnen kommen.
Die Antwort war wir leiten es weiter ? das war es.
Wie gesagt dank OTTO eine neu Waschmaschine denn das geht nicht was sie machen.
Wochenlang auf Reparaturen warten und noch Geld verlangen trotz Garantie.
Vieleicht werden sie ja auch mal krank Pflegebedürftig.
Antwort des Verbrauchers
22-11-2022 um 14:28 Uhr
Ihre Antwort auf dem Brief hier am 11 November war wir leiten es Weiter ?
Ist nur noch die Frage wann es Weitergeleitet wird. Denn heute bekam ich eine SMs mit Termin
Bestätigung das am 23.11. 2022 jemand zu mir kommt das gerät zu Reparieren. Hura ErsatzTeil ist da
aber die Waschmaschine nicht mehr . Hatte ich alles mitgeteilt und sämtliche Post Schriftverkehr
aufgehoben. Wie gesagt bezahle kein Pfennig und auf Geräte von ihnen werde ich gerne verzichten.
Antwort des Verbrauchers
07-12-2022 um 09:47 Uhr
Wie immer die selbe Antwort wird weitergeleitet zur Überprüfung. Sie wollten Bewertung haben von Trustpilot
hab ich gemacht, und Promt die Antwort wird weitergeleitet zu Überprüfung. Keine Garantie auf die Türdichtung.
Und Reparaturen selbst Zahlen. Bedanke mich hier an der Stelle das keine Rechnung gekommen ist. Wie gesagt der Verkaüfer der Maschine hat mehr Verständnis. Kein Kauf mehr von ihren Geräten, werde den Fall hier schließen.
Ja noch eins was wollen sie Überprüfen hab die Maschine ja gar nicht mehr.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
07-12-2022 um 09:58 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
So geht man mit Kunden nicht um, sehr schlechter Service. Standard antworten bei jeden Briefverkehr.
mit dem Türdichtungsproblem scheine ich nicht allein zu sein wie ich in vielen Bewertungen sehe. Hier redet man sich raus mit Antwort aus Erfahrung wissen wir das. Für mich als kleiner Mann kann ich mir nicht erlauben wegen der kleine Summe der Türdichtung zu klagen. Da könnte man dann auf Garantie gleich Verzichten, was sollen da 4 Jahre. Klar das ich keine Geräte mehr von dieser Firma kaufe. Reklamationen Zwecklos. Telefon Hotline sehr unfreundlich erzählt alles was ich schon weiß.
