Fehlermeldung 05 bei Waschmaschine Kauf 02.2023 Kundenservice 6- !

Meine im Februar 2023 gekaufte Waschmaschine ( BPW 814 ABauknecht) zeigt eine Fehlermehlung 05: Kein Schleudern, kein Abpumpen! Habe wie angeordnet, das Gerät abgeschaltet und den Netzstecker gezogen! Problem nicht behoben. Der Kundendienst sagt mir, dass ich eine Zusatzgarantie abschließen muss, da ich sonst 290€ für die Anfahrt zahlen müsse, wenn z.B. eine fehlgeleitete Socke die Ursache sein sollte. Sehe mich also gezwungen die Zusatzgarantie abzuschließen! Muss wieder eine neue Nummer wählen. Hier möchte man mich erst einmal davon überzeugen, dass ich zukünftig Werbung erhalten möchte! Dann soll ich eine Nummer nennen, die sich auf der Innenseite der Tür befindet!? Wäre schön, wenn ich diese öffnen könnte! Wie bereits mehrfach erklärt, pumpt die Maschine nicht ab! Jetzt kommt das Beste! Die zusätzlich abgeschlossene Garantieleistung besteht darin, dass man mir am Telefon erklärt, wie ich die Maschine reparieren soll! "Legen Sie ein Handtuch vor das Sieb! Könnte etwas nass werden! Ich erkläre, dass ich alleinstehend bin und mich nicht in der Lage sehe, das Problem alleine zu bewältigen! Warum habe ich eine Garantie und warum sollte ich eine Zusatzgarantie abschließen? Antwort: Suchen Sie sich doch Hilfe, vielleicht jemand aus der Nachbarschaft! Sitze jetzt seit einer Stunde auf dem Boden und versuche den Wassermassen her zu werden. Was soll man da mit einem Handtuch? Ich bitte um eine zeitnahe Rückmeldung und fordere einen Fachmann, der das Waschmaschinenproblem fachmännisch behebt!