Beschwerde Garantieabwicklung Auftrag 4913842469
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Behoben
- 17 Mai 2023
- #492595
- 144
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte mich über die Garantieabwicklung Auftragsnummer 4913842469 vom 12.04.2023 beschweren und erwarte umgehend die Reparatur meines defekten Gerätes bis spätestens zum 19.05.2023.
Trotz 2 Reparaturversuchen mit u.a. einer neuen Steuerbaugruppe und einer neuen Bedienelektronik ist die Spülmaschine weiterhin defekt. In sage und schreibe 5 Wochen haben Sie es nicht geschafft Abhilfe zu schaffen.
Ihr Dienstleister Indesit ist telefonisch fast nicht erreichbar und an Ihrer Hotline wird man nur hingehalten und vertröstet.
Heute nun habe ich eine derart unverschämte und inkompetente Mitarbeiterin von Ihnen an der Hotline gesprochen, dass ich mich ausdrücklich auch über diese Dame beschweren möchte.
Sollten sie die o.g. Frist wiederum verstreichen lassen, behalte ich mir rechtliche Schritte vor.
Hochachtungsvoll
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
31-05-2023 um 20:26 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Der Kundenservice war absolut schlecht. Ich wurde immer wieder vertröstet. Mein Anliegen bei Bauknecht hat niemand interessiert. Ich wurde mit Ausreden vertröstet und hingehalten. Die Garantieabwicklung hat 6 Wochen gedauert. Vermutlich spekuliert man darauf, dass Kunden weich werden, die minderwertigen Geräte von Bauknecht entsorgen und die Garantie nicht in Anspruch nehmen.
