Einfach nur enttäuschend!

Ich habe mich für eine Bauknecht entschieden , weil ich zuvor schonmal eine hatte und sehr zufrieden war . Nur leider ist das Resultat sehr enttäuschend. Meine Waschmaschine qualmte im inneren der Waschtrommel. Nachdem ich mit dem Kundenservice gesprochen hatte und ein Reparaturtermin ausgemacht wurde , wurde mir versichert , dass ich mir keine Sorgen machen sollte und die Waschmaschine weiter nutzen kann. Der Techniker ist nie aufgetaucht ! Heute kamen sehr laute Geräusche aus der Maschine und sie verlore Wasser . Ein Termin erst in 3 Wochen! Udem ist Die Waschmaschine 5 Monate alt ! Wie soll ich mit zwei Kleinkindern so lange warten ohne Waschmaschine. Da der erste Termin nicht wahr genommen wurde , verstehe ich nicht ,wieso ich so lange warten sollte. MFG ******