Reparatur der Waschmaschine
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Behoben
- 02 Jun 2023
- #498011
- 133
Vor ein paar Wochen zeigte unsere Waschmaschine einen Fehlercode an.
Daraufhin riefen wir die Stelle für Garantiefälle an, da wir bei Kauf der Maschine die Garantie auf 5 Jahre verlängert hatten und nun knapp 3 Jahre um sind. Es kam 2 Wochen später jemand zum reparieren, der Techniker war genau 30 Minuten da schraubte die Maschine auf, hat dabei noch eine Klappe beschädigt, festgestellt, dass die Maschine einen Socken eingezogen hat und deshalb nicht mehr abpumpen konnte und war dann wieder verschwunden. Für diese 30 Minuten Zeit kommt nun die Rechunung über knapp 230€… Pauschalbetrag. Die komplette Waschmaschine hat damals 300€ gekostet. Eine absolute Frechheit und anrufen kann man dort auch nicht um die Rechnung zu reklamieren. Ich frage mich wieso wie die Waschmaschine einfach einen Socken „einziehen“ kann. Unsere vorherige Maschine hatten wir über 15 Jahre jmd. So etwas ist nie vorgekommen. Nie wieder, wir sind absolut enttäuscht.
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Antwort des Verbrauchers
27-06-2023 um 11:21 Uhr
Bauknecht hat inzwischen geantwortet und bietet nun einen neuen Pauschalpreis von 180€ an, für einen Handwerker der eine Anfahrt von 10 Minuten hatte und 30 Minuten hier war. Das würde dann bei 30€ Anfahrt einem Stundenlohn von 300€ entsprechen, was absolut nicht sein kann. Es scheint hier keine Einigung ohne Klage zustande zu kommen.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
01-08-2023 um 15:54 Uhr
Problem behoben
2 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Der Kundenservice hat nun die Rechnung geändert. Für einen Arbeitseinsatz von 20 Minuten aber dennoch knapp 200€ erhalten, da das Gerät neu nicjt viel mehr gekostet hat und ein solcher Fall mit unserer alten Maschine eines anderen Herstellers nie passiert ist sind wir sehr unzufrieden und würden weder den Hersteller bzw das Gerät noch den Kundenservice weiter empfehlen.
