Reparatur Waschmaschine

Sehr geehrte Damen und Herren,

unsere Waschmaschine ist seit 13.4.23 defekt und vom Media Markt in der 5 Jahres Garantie ( gekauft am 21.1.2019 ).
Gemeldet wurde es am 13,04.23 beim Heimservice Hotline Nr. 0800 000 3389.
Erst am 18.04.23 erhielt ich eine SMS das sich der Kundendienst erst am 02.05.23 bei uns vorbei kommt ( das sind 2,5 Wochen wo wir ohne Waschmaschine sind )
Am 2.5.23 war dann der Kundendienst da und konnte nichts machen, da er keine Ersatzteile dabei hat um den Fehler zu beheben.
Unsere Frage, wann er wieder kommt, war die Antwort eventuell in 1 bis 2 Wochen.!
Was für ein Fehler vorhanden ist konnte er nicht sagen.? ? ?
Das ist für mich keine guter Service und was sollen wir mit unserer machen ?
Die Antwort darauf war, versuchen sie doch bei Bekannten oder bei Nachbarn nach zu fragen ob wir dort unsere Wäsche waschen können ! ! !
Was halten Sie von so einem Service ? ? ?