Totschrift

Hallo,

Ich habe von Ihnen eine Bauknechtwaschmaschine am 28.06.2022 gekauft. Nun ist die Maschine noch nicht mal 6 Monate alt und hatte schon 2 Techniker da.
Der erste Technicker war am 18.10.2022 da mit Auftragsnummer 4913694210-10. Heute am 18.11.2022 war wieder ein Techniker da wegen des gleichen Problems mit der Auftragsnummer 4913710142 nun muss sie Trommel usw. Alles getauscht werden. Jetzt muss erst gewartet werden bis genug Kunden Ersatzteile bestellen und dann wird erst die Trommel bestellt. Es kann jetzt 2 bis 3 Monate dauern bis meine Maschine repariert ist. Wer soll in der Zeit meine Wäsche waschen? Soll ich dann der Firma Bauknecht meine Rechnungen zusenden, von einem Waschsalon oder einer Reinigungsfirma. Leider gehen durch das Waschen auch Kleidung kaputt und alles riecht total verbrannt. Laut Techniker ist bei der Bauknecht Waschmaschine auch bekannt das bei dieses Modell jeder 2 Kunde anruft und auch fehler bekannt sind. Dachte immer das ich Jetzt Qualität gekauft habe und mit dem Service gut beraten bin bei Bauknecht, aber leider alles 0.
Nun habe ich im Kundenservice angerufen und es kann mir leider nicht weitergeholfen werden, da man erst einen Serviceauftrag braucht. Kann nur sagen Service ist 0 und Kundenzufriedenheit 0.
Ich kann als Kunden das nicht hinnehmen und es ist auch nicht zumutbar jetzt solange 2 bis 3 Monate auf die Reperatur zu warten, geschweige auch auf einen Technickertermin von 4 bis 6 Wochen zu warten.

Ich würde sie bitten mir eine Totschrift über diese Waschmaschine auszustellen, so das ich zum Verkäufer gehen kann und meine Maschine tauschen kann.
Jetzt waren 2 Techniker da und die Maschine ist definitiv kaputt.

Lassen Sie es uns so klären, sonst werde ich einen Anwalt einschalten der sich der Sache annimmt.

Ich bitte sie diese Totschrift auszustellen.

Gruss ******