Bershka
Reklamationen & Beschwerden (810)

Guten Abend, auf diesem Weg suche ich nach einer Hilfe die mir bei meinem Problem weiterhelfen kann. Habe am 07.04.2024 meine zwei Artikel als retoure in der Packstation abgegeben, bisher keine weitere Information ob die Ware bei Ihnen angekommen ist ? Um eine schnelle Rückmeldung wäre sehr hilfreich. ****** ******

Ich habe ein paar plattform boots bei Bershka bestellt und mich gewundert warum ein Schuh mehr drückt als der andere. Ich habe mir jedoch nichts dabei gedacht weil ich das schon öfter bei Schuhen hatte...jetzt ist mir erstmal aufgefallen dass die Schuhe 2 verschiedene Größen haben! Ich habe 38 bestellt und sie sind 38 und 35. Ich weiß nicht wie sowas im Lager passieren kann und damit hab ich wirklich nicht gerechnet und jetzt weiß ich nicht ob es schon zu spät ist die zurück zu schicken. Bin echt enttäuscht

Ich soll mich mit meinem Problem (Rabatt wurde nicht abzogen) an die zuständige Filiale in der Schweiz melden. Am Telefon hat mich nach 12 Min. Gespräch niemand verstanden (gebrochenes Schweizerdeutsch und keine Englischkenntnisse der Mitarbeiterin). Ich habe auch kaum was verstanden. Ich habe dann gesagt dass ich eine Mail schreiben werde. Der Kundendienst gab mir eine mail - aber ich war nicht berechtigt diese zu senden. Es kam eine Fehlermeldung. Diese habe ich dann an den Kundenservice gesendet. Wieder kamen mehrfach die automatisierten Meldungen dass ich mich an die Filiale wenden soll. Es gibt inzwischen mehrere Vorgangsnummern - schauen sie mal in die Verläufe, da werden sie sich wundern wie unfähig ihre Mitarbeiter sind mir endlich mal kompetent zu helfen!

Ich möchte einen Teil meiner Bestellung zurückgeben. Die Rückgabe als Gast funktioniert aber nicht. Ich habe eine Festnetznummer eingegeben. Der einmalige Code wird durch sms per Stimme durchgegeben. Der Code ist sehr schwer verständlich. Obwohl ich es mir X mal angehört habe, heißt es immer .... ooooops, da hat was nicht geklappt.... Nach etlichen Versuchen bin ich nun echt sauer. Gibt es denn keine andere Möglichkeit die Bestellung zurückzusenden?

Schon beim zweiten Tragen ist der Reißverschluss meiner neuen Hose defekt.

Hallo liebes Bershka Team, der QR Code für die Rückgabe funktioniert nicht, ich habe es mehrmals probiert. Bitte sendet mir einen neuen Code zu für eine Poststelle, keinen Kurier, da Hermes hier kaum ausliefert. Freundliche Grüße R. ******

Ich kann mich bei meinem Konto nicht einloggen

Sehr geehrte Damen und Herren, ich schreibe Ihnen, um eine Unstimmigkeit in meiner kürzlich getätigten Bestellung Nr. 40242187844 zu melden. Bei der Überprüfung meiner Rechnung stellte ich fest, dass ein Artikel fälschlicherweise doppelt berechnet wurde. Der betreffende Artikel, dessen doppelte Berechnung erfolgte, ist Top aus Popelin mit Trägern mit der Größe S Ich bitte daher um eine Korrektur meiner Rechnung und um Rückerstattung des zu viel gezahlten Betrags. Ich bitte um eine rasche Lösung dieses Problems und um Bestätigung des Erhalts meiner Beschwerde. Mit freundlichen Grüßen, ****** ünal

Hallo liebes bershka Team, wir haben eine Mail bekommen, dass diese Lieferung übergeben wurde. Aber niemand von unserer Familie hat sie entgegen genommen. Sie ist nicht hier. Wurde das Päckchen bei jemand anderem abgegeben? Ich hatte keine Information in meinem Briefkasten. Wo ist mein Päckchen? Ich bitte um Antwort. Freundliche Grüße ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren, die Ware aus der Bestellung wurde bereits zurückgesandt. Leider habe ich von Bershka noch keine Reaktion bekommen. Ich bitte um Rücküberweisung der Gutschrift per PayPal.