Bershka
Reklamationen & Beschwerden (819)

Hallo, ich habe bei Bershka 2 bzw. 3 aktuelle Bestellungen. Die Bestellung (4016 376 0085) habe ich schon erhalten, muss sie leider komplett zurück geben, da nichts passt. Nun kann ich hierzu keine Rückgabe anmelden, sondern nur für die 2. Bestellung, 4024 6914 676, welche sich noch in Zustellung befindet. Ich habe trotzdem eine angelegt. Nun soll man ja die Bestellungen getrennt behandeln, daher habe ich die Befürchtung dass etwas verloren geht, wenn ich alles zusammen zurück schicke und würde Sie bitten. mit ein Rücksendelabel für 40167360085 auf meine Email ******@web.de zu senden. Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen ****** ******

Guten Tag, ich konnte meine Bestellung im Store nicht abholen. Wir hatten einen Todesfall in der Familie und ich musste wegfliegen. Mir wurde jedoch gesagt, wenn ich die Bestellung nicht abhole, wird sie zurück geschickt und ich werde dann das Geld zurück erhalten. Dies ist aber nicht der Fall. Können Sie mir da bitte weiter helfen? Die Bestellnummer lautet 40243713420. Das Paket wurde in der Filiale in Shoppi Tivoli Spreitenbach geliefert. Vielen Dank und freundliche Grüsse M. ******

Hilfe, ich habe bei Bershka mit meinem Account, also nicht als Gast, über die App, bestellt. Nun möchte ich aber einige Artikel zurückschicken, dafür muss ich auf den link klicken der mir mit der email für meine gelieferte bestellung mitgeschickt wurde. Allerdings wird mir meine Bestellung nicht angezeigt, somit kann ich keine Retour anfordern und die Artikel auswählen. Alles andere ist vorhanden, mein Warenkorb und auch meine Favoriten werden mir, genauso wie in der App, angezeigt

Ich habe eine Hose bestellt die mir nicht passt wollte mein Passwort ändern bekomme aber keine Antwort,dann dachte ich ich hätte vielleicht als Gast bestellt aber da geht auch nichts

Ich habe als Gast bestellt und möchte nun zurücksenden. Leider habe ich meine Festnetznummer angegeben und kann den Code nicht verstehen. zu undeutlich und zu schnell wird gesprochen. Bitte schicken Sie mir eine Mail mit einem Code oder den für die Rücksendung erforderlichen Unterlagen.

Das Paket ist seid 10 Tage unterwegs und nicht angekommen, es wurde nicht den ganzen Nachnahme und Postleitzahl geschrieben. Das Paket befindet sich noch in Raunheim bei DPD.Wen keine Mitarbeiter von ihrer Firma bei der DPD sich nicht meldet den Empfänger Nachname zu bestätigen, wird das Paket am Montag wieder als Retour zurück geschickt. Ich bitte Sie, es ist ein Geschenk der seid Tagen erwartet wird. Jemanden muss doch was machen, schreiben Sie bitte eine Email bei der DPD mit meinem Nachname und Postleitzahl, sowie es es sein soll dass ich das Paket endlich bekomme und nicht als Retour geschickt wird. DANKESCHÖN!

Hallo, ich bin mit der falschen E-Mail registriert und möchte eine Rücksendung vornehmen… Nun erhalte ich keine Mail mit den benötigten Rücksendedaten. Können Sie mir weiterhelfen?

Sehr geehrte Damen und Herren, in meiner Bestellung, die 4 Artikel umfasst, sind 2 Artikel mit Bleichungsflecken enthalten. Die Bilder füge ich unten ein. Es handelt sich um das beige Trägertop und das cropped Tshirt. Meine Bestellnummer: 40243574698 Ich bitte um Erstattung Liebe Grüße ****** ******

Hallo, Ich möchte gerne einen Teil meiner Bestellung umtauschen, doch ich habe als Gast bestellt und meine falsche Telefonnummer angegeben, so dass ich de Retourschein nicht erhalte. Können Sie mir weiterhelfen? Die Bestellnr usw finden Sie im Anhang. Ich möchte alle Artikel außer die Slim Mom Jeans in Größe 38 umtauschen. Grüße

Guten Abend, auf diesem Weg suche ich nach einer Hilfe die mir bei meinem Problem weiterhelfen kann. Habe am 07.04.2024 meine zwei Artikel als retoure in der Packstation abgegeben, bisher keine weitere Information ob die Ware bei Ihnen angekommen ist ? Um eine schnelle Rückmeldung wäre sehr hilfreich. ****** ******