keine Rückzahlung seit 18 Wochen

Sehr geehrte Damen und Herren,

hier ist eine Kopie der Email, die BigXtra Touristik schon am 31.08.2020 uns geschickt hat:

Sehr geehrter Herr .......,
vielen Dank für Ihre Buchung und das damit verbundene Interesse an unserem Programm.
Wir bestätigen Ihnen dankend den Eingang Ihrer Zahlung in Höhe von 1.258,00 Euro am 03.07.2020.
Da der Verwendungszweck nicht korrekt übermittelt wurde konnte der Betrag Ihrer Buchung nicht zugeordnet werden.
Dies haben wir nun veranlasst.
Sobald dies bearbeitet wurde erhalten Sie den Betrag auf Ihr Girokonto erstattet.
Haben Sie noch Rückfragen, so wenden Sie sich bitte jederzeit gerne an uns.
Wir bitten Sie noch bei Rückantworten den kompletten E-Mailverlauf anzuhängen, damit Ihr Anliegen leichter und schneller nachzuvollziehen ist.
Mit freundlichen Grüßen
Birgit Hofmann
Accounting


Zahlreiche Mails und telefonische Kontakte führten zu keinem Ergebnis.
Wir sind kein Coronafall!
Wo bleibt das Geld?
Wir haben immer noch keine Erstattung erhalten!