Billa
Reklamationen & Beschwerden (415)

Guten Tag! Ich habe mir heute mittags einen Salat bei Ihrer Salatbar geholt. Wie Sie auf dem Foto erkennen können musste ich beim Öffnen der Packung Schimmel am Ei feststellen. Nicht nur, dass der Salat 5,63 Euro (Rechnung beiliegend) kostet, musste ich den Salat wegwerfen und hatte heute KEIN MITTAGESSEN! Die Qualität die ich von früher (Merkur am Hohen Markt) kenne hat leider sehr zu wünschen übrig gelassen. Ersuche um Stellungnahmen, freundliche Grüße, ****** ******

Guten Tag, War gestern den 2.5 am Nachmittag in der Filiale schumangasse einkaufen bin Stammkunde komme jeden Tag aber gestern hat es mir gereicht seit dem diese Person Führungskraft ist ist alles Chaotisch geworden keine Kunden Betreuung man traut sich nicht zufragen diese Person weil man nur dumme Antworten bekommt Preise stimmen nicht. Und noch etwas ich als Kunde finde es nicht vollbracht das eine Führungskraft so frech mit Mitarbeitern umgeht und redet . Entweder hat sie etwas bei de n Ohren das sie schreien muss oder ich weis nicht was diese Dame hat das man schreien muss mit Mitarbeiter . Aber etwas positives alle andere Mitarbeiter sind sehr nett und bemüht. Schönen Mittwoch Abend Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Ich habe am 22.4. Bananen in 3 Teilen gekauft und den 25% Sticker auf 2 Stück geklebt. Die Kassierin, durfte mir (sie hatte die Anweisung!) die 25% nur auf diese 2 Stück geben und nicht auf alle, da ich die Bananen "nicht" in einem Sackerl hatte. Also ist BILLA "nicht" für Umweltschutz! So mußte ich nochmal zur Kassa, damit ich die 25% auf alle bekomme, also ein 2. Mal anstellen! Vor einiger Zeit war Fleisch, das ich kaufen wollte, falsch bepreist. Zur Sicherheit fragte ich einen Angestellten, der daneben einsortierte. Er überprüfte den Preis, nahm das falsche Taferl weg, ohne Entschuldigung und ging! Geht man zur Kasse, müsste man reklamieren! Bin gespannt, ob ich eine Antwort bekomme. Übrigens in Graz kann man mehrere gleichwertige Bananen mit 25% Sticker, "ohne Sackerl" kaufen. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren Habe am Samstag eine online Bestellung bekommen wo zwei Produkte fehlten, diese Produkte stehen auf der Rechnung und ich muss sie auch bezahlen. Es handelnd sich um die Produkte 1x Himbeeren 125 Gramm, 1x Brombeeren 125 gramm. Stattdessen habe ich eine Pikant Wurst bekommen die nicht auf der Rechnung aufscheint, habe ich als PDF Datei hinzugefügt. Es ist schon öfters vorgekommen das ich andere gleichwertige Produkte bekommen habe, diese Artikel standen auf der Rechnung und war kein Problem für mich. Ich habe noch nie kontrolliert was mir der liebedienerst bringt, daher ist es meine schuld und ich muss es eben kontrollieren. Trotzdem finde ich es nicht in Ordnung das man Produkte nicht bekommt diese aber auf der Rechnung stehen und dafür einfach irgendwas bekommt was nicht einmal auf der Rechnung steht.

1 Kg Mehl bei Billa gekauft u auf der Küchenwaage nur 964g angezeigt ! EMail an Billa Kundenservice geschrieben aber nicht durchgegangen.

Mit jeder Bestellung bei Billa erhalte ich die Vertragsbedingungen. Das ist okay, aber Billa sollte sich auch daran halten. Bei Punkt 3 steht eindeutig, wenn ein Artikel nicht lieferbar ist wird eine Alternative geschickt. Ist aber nur Theorie. Gibt es den Artikel nicht, dann bekomm ich gar nichts und das bei jeder Lieferung (sorry, einmal im Quartal ist sie komplett). Und beschwere ich mich erhalte ich einen Textbaustein. Wie unfähig ist diese Filiale?

HORROR - Selbstbedienungskasse - Billa Plus Julius-Ficker-Straße 91 Nur weil es in einigen Supermärkten in den USA funktioniert, heißt es noch lange nicht, dass es in Wien auch funktioniert... Probleme bei der Selbstbedienungskasse beim Billa Plus in der Julius-Ficker-Straße 91, es ist sehr sehr selten ein kompetenter Mitarbeiter bei den Selbstbedienungskassen - Problem, ein Mitarbeiter wird benötigt um, die Rabattpickerl zu bestätigen, um die Alkoholkontrollen durchzuführen (ab 18 Jahren), das Obst und Gemüse muss extra gewogen werden bei einer einzelnen Waage für 4 Kassen. Somit entstehen bei den Selbstbedienungskassen eine sehr lange Wartezeit, bis man seinen Einkauf abgewickelt hat. Die meisten Kunden, stellen sich dann lieber an einer langen Warteschlange an, um hier schneller die Zahlung vorzunehmen als bei der leeren Selbstbedienungskassen. Wenn man den 1 Mitarbeiter, der dort die Bestätigungen vornimmt, an eine geschlossenen Kassa hinsetzen würde, wären die meisten Kunden glücklicher darüber. Ich hoffe hier ändert sich bald was, weil hier sehr viel Unzufriedenheit herrscht und der HAUSVERSTAND hier weit weit weg ist...

Seit 1 Woche keine Reklame und Sticker bekommen keine Post Schade .Ich fragte bei der Kasse ob man welche bekommt und bekommt man keine schöne Antwort kann jeder sagen. Darum habe ich das nicht nötig mich so anschnauzen zulassen. Traurig entweder jeder oder keiner können auch nichts dafür das wir keine Post bekommen . Der Post ist es egal die Antwort lautet kein Personal . Schade Frohe Ostern keine Sticker ****** Döberl

Ich war heute wieder in der BILLA PLUS Filiale - Hütteldorfer Str. 130, 1140 Wien, leider wurden meine Sodexo Gutscheine an der SB - Kassa nicht angenommen. Der Mitarbeiter bzw die Aufsichtsperson der SB Kassen, hat mich abgewiesen und schickte mich zu den normalen Kassen mit Miarbeiter. Ich bin wieder mal ziemlich verärgert, der Herr war sehr unfreundlich und konnte mir mit keinem Wort erklären WARUM die SODEXO Gutscheine NICHT an der SB Kassa angenommen werden. Bitte daher von Ihrer Fachabteilung eine AufklärungI

****** ****** Finde es eine RIESSEN FRECHHEIT wenn die Lose die jeder sammeln kann um sie einem Sportverein zu spenden NICHT vom Kunden genommen werden weil er halt keine will, haben die Damen im Geschäft einfach entschieden diese in eine große sichtbare BOX für den Verein Ernsthofen zu geben. FAIR IST WAS ANDERES................werde die nächste Zeit zu einem anderen BILLA gehen................Frechheit Ich muss pro Los um 15 € einkaufen die Mitarbeiter klauen die in meinen Augen einfach.....................gut das das nicht nur ich gesehen habe......und das geht ja den ganzen Tag so.