Beschwerde 02.08.23 von Stuttgart nach Wuppertal

Sehr geehrtes BlaBlaCar-Team,

hiermit möchte ich eine Beschwerde über einen Vorfall während meiner letzten gebuchten Fahrt mit einem BlaBlaCar-Fahrer einreichen. Am vereinbarten Treffpunkt war ich bereits um 10 Uhr anwesend und der Fahrer sollte um 11:10 eintreffen.

Da ich bereits vor Ort war und auf ihn gewartet habe, habe ich ihn telefonisch kontaktiert, als er sich verspätet hat. Leider ist er nicht ans Telefon gegangen. Kurz darauf erhielt ich eine Nachricht von ihm, in der
er angab, dass es aufgrund einer Vollsperrung zu Verzögerungen kommt und er das Geld zurückerstatten würde.

Jedoch habe ich später in der BlaBlaCar-App gesehen, dass der Fahrer behauptet hat, wir hätten uns nicht finden können. Dies ist jedoch nicht wahr, da er einfach nicht zum vereinbarten Treffpunkt gekommen ist. Ich warte immer noch auf die Rückerstattung meines Geldes.

Als Beweismittel habe ich Screenshots von unserem Chat die die Kommunikation und die Verspätung des Fahrers dokumentieren.

Ich bitte Sie daher, diesen Vorfall zu untersuchen und angemessene Maßnahmen zu ergreifen. Ich erwarte eine Rückerstattung des gezahlten Betrags gemäß den BlaBlaCar-Richtlinien.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen,
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