Reklamationen im Überblick
Basierend auf den Auswertungen der Plattform Reklamation24.de zeichnet sich für BlaBlaCar ein verhaltenes Bild beim Umgang mit Kundenbeschwerden ab. Die Reaktions- und Lösungsbereitschaft des Anbieters nach gemeldeten Streitfällen bewegt sich im durchschnittlichen Bereich, während der direkte Kundensupport bei Reklamationen von Betroffenen als unzureichend wahrgenommen wird. Trotz dieser Kritikpunkte fällt die prinzipielle Weiterempfehlungsbereitschaft nach gemeldeten Konflikten vergleichsweise wohlwollend aus.
Zentrale Beschwerdeschwerpunkte der Nutzer:
- Erstattungen und Gebührenabrechnung: Verbraucher schildern wiederholt Probleme mit ausbleibenden, verzögerten oder unvollständigen Rückzahlungen sowie Unklarheiten bezüglich der erhobenen Servicegebühren.
- Ausgefallene Fahrten und Nichterscheinen: Mehrmals wird berichtet, dass gebuchte Fahrer oder Busse nicht am vereinbarten Treffpunkt erschienen sind, was zu erheblichem Reisefrust führte.
- Reaktionsschwäche des Supports: Betroffene bemängeln aus ihrer Sicht fehlende oder verspätete Rückmeldungen, wenn Unterstützung bei Beschwerden oder akuten Vorfällen angefordert wurde.
- Technische Fehler bei Buchung und Login: Häufiger Gegenstand von Meldungen sind Systemprobleme, wie Schwierigkeiten bei der Neuregistrierung, fehlerhafte Buchungsabläufe oder unzustellbare Bestätigungen.
Insgesamt verdeutlichen die Berichte auf Reklamation24.de, dass Verbraucher vor allem bei Fahrtstörungen und finanziellen Rückabwicklungen eine schnellere und verlässlichere Unterstützung durch das Beschwerdemanagement von BlaBlaCar vermissen.
Basierend auf 23 Reklamationen seit Oktober 2025. Zuletzt aktualisiert am 13/10/2026Meistgelesene Reklamationen
Hier finden Sie die meistgelesenen Reklamationen und Erfahrungen der letzten 7 Tage zu BlaBlaCar.
BlaBlaCar Kundenservice kontaktieren
Nutzen Sie die folgenden Kontaktdaten, um Ihre Reklamation beim BlaBlaCar Kundenservice einzureichen.
Einzelheiten zur Reputation
Antwortquote
Verbraucherempfehlung
Lösungsquote
Kundenservicenote
Entwicklung Sehen Sie sich die Entwicklung der BlaBlaCar in den letzten 12 Monaten an.
Alle Reklamationen und Erfahrungen zu BlaBlaCar
Insgesamt 188 Beschwerde einreichen
BlaBlaCar - Falsche Strecke aufgezwungen
*****
1
BlaBlaCar - Kein Kundenservice bei Beschwerde
Die Kommunikation vor der Fahrt mit dem Fahrer verlief normal.Die Fahrt selber war schrecklich.Der Fahrer ,65 Jahre alt, kam von Budapest schon übermüdet in Wien an. Ein Mitfahrer war da schon an Bord.Der Kofferraum des Kombis war bi.....
8
Endgültige Einschätzung von Heike
18-07-2026 um 12:49
Problem nicht gelöst
0 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?
Man sollte sich darüber im Klaren sein, daß es sich wirklich nur um eine Vemittlungsplattform handelt. Dafür sind die Gebühren dann aber schon enorm hoch. Nur wenn für beide Seiten alles glatt läuft , funktioniert die Kommunikation.
Sobald es aber zu außergewöhnlichen Situationen kommt, steht man leider im Regen. Dann gibt es keinen Kundenservice.
BlaBlaCar - Login Problem, Neuregistrierung nicht möglich
Jetzt allerdings kann ich mich mit meinen Daten nicht mehr einloggen, Kennwort, Passwort oder beides sind angeblich falsch.
Der angeforderte Link, um das Passwort zurückzusetzen, kommt nie bei mir an.
Habe die .....
2
Endgültige Einschätzung von Elke
21-06-2026 um 18:40
Problem gelöst
0 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?Es gab keine Reaktion auf mein Problem.
BlaBlaCar - Keine Nachricht von bla bla car
7
BlaBlaCar - Höhe Servicegebühr stimmt nicht
Ich möchte eine Autofahrt buchen von Prag nach Berlin am 11.05.2026 um 10:00 Uhr. Der Fahrer heißt Wolfgang. Beim Fahrangebot ist der Preis für en Mitfahrer 15,56€. Beim Buchungsvorgang steht angegeben, dass der Fahrer 12,30€ Bar bekommt und wird gebeten eine Servicegeb.....
6
BlaBlaCar - Falsche Vermittlung durch BlaBla Car
Wir hatten einer Mitfahrerin geantwortet, dass wir sie mitnehmen könnten, wollten aber noch Details wissen.
Beide Rückmeldungen der potenziellen Mitfahrerinnen wurden später nicht mehr an uns weitergeleitet.
Blab.....
2
BlaBlaCar - Bus ist nicht gekommen
ich habe eine Fahrt nach Brüssel gebucht. Ich war rechtzeitig, sogar eine Stunde vor der geplanten Abfahrt, an der angegebenen Abfahrtsstelle anwesend.
Leider ist der Bus nicht erschienen, und ich habe keinerlei Information über eine Verspätung oder Änderung erha.....
3
BlaBlaCar - bla bla übermittelt nicht!
Etwas ist schiefgegangen. Bitte versuche es später noch einmal.
Ich bin schwer enttäuscht. Die.....
2
BlaBlaCar - Geld zurückerstattung
Mein iBan: *****
Lg ***** *****
BlaBlaCar - Keine Zahlung
2
Endgültige Einschätzung von matthias
01-05-2026 um 10:53
Problem gelöst
6 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?Das Problem wurde gelöst, es hat allerdings etwas gedauert.
BlaBlaCar - Fehlerhafte Buchung
ich habe versehentlich eine zweite Fahrt für mich selbst mit demselben Namen und für dieselbe Strecke gebucht. Als mir der Fehler aufgefallen ist, habe ich die Buchung umgehend storniert.
Leider habe ich für die Stornierung lediglich eine Rückerstattung von 3 Euro.....
5
Endgültige Einschätzung von Firas
06-04-2026 um 14:21
Problem nicht gelöst
0 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?Unzufrieden
BlaBlaCar - Rücküberweisung der Service Fee
Anbei die Zahlungsbestätigung.
Mit freundlichen Grüßen,
.....
3
BlaBlaCar - Bestätigungscode - Freitag, 23. januar 2026 um 19:10 Bruckwiesenstraße 26A, ***** Nürnberg, Deutschland Nürnberg
1
Endgültige Einschätzung von Peter
17-02-2026 um 14:31
Problem gelöst
10 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?Sehr gut!
BlaBlaCar - Viel zu teuer
34 €. Wer macht hier die Preise - der Fahrer oder Blablacar? Ich finde, 41 € völlig übrhöht und unverschämt, wer fährt da überhaupt noch mit?
Bei allem Verständnis, aber hier sollte Blablacar etwas un.....
8
Antwort von Regina
09-02-2026 um 16:48
Meine Beschwerde vom 20.1.2026 wurde leider nicht beantwortet. Kundendienst ist das nicht! Bin enttäuscht...
BlaBlaCar - Unvollständige Rückerstattung – Bitte um Auszahlung des Restbetrags
ich schreibe Ihnen bezüglich einer unvollständigen Rückerstattung zu einer kürzlich getätigten Buchung.
Ich habe am 27. Dezember 2025 eine Buchung für zwei Personen für eine Fahrt von Berlin nach Koblenz vorgenommen. Der Gesamtbetrag von 61,98 € wurde wie .....
6
Endgültige Einschätzung von Madiha
19-04-2026 um 11:11
Problem nicht gelöst
0 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?No response at all.
BlaBlaCar - Keine Klärung bei angemeldeten Mitfahrerin, die aber nicht zum Fahrttermin erscheint
ich will Euch ja vertrauen, aber es wird schwer, wenn, wie heute geschehen, eine Mitfahrerin einfach nicht erscheint, und Ihr das untergehen lasst, d.h. es keine Fahrtkostenunterstützung gibt und KEINE KLÄRUNG. Fahrt heute, am 02.01.26.
Die Zeit für IBRAHIMA war.....
6
BlaBlaCar - DRINGEND – vermisste Fahrgäste (Mutter + 2 Kinder) – sofortige Hilfe benötigt
Meine Mutter und zwei Kinder reisen mit BlaBlaCar von Kroatien nach Deutschland.
Der Fahrer heißt Ivan, 55 Jahre alt.
Sie haben die Grenze um 16:00 Uhr überschritten und sind seit mehr als 3 Stunden nicht erreichbar.
Wir befürchten, dass sie in Gefahr sein könnten.
.....
14
Endgültige Einschätzung von Nikolina
02-02-2026 um 15:25
Problem gelöst
5 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?Nitko me nije kontaktirao
BlaBlaCar - Fahrer nicht gekommen
1
BlaBlaCar - Unbefugte Registrierung mit meiner E-Mail-Adresse
hiermit möchte ich Sie darüber informieren, dass offenbar eine mir unbekannte Person ein Konto mit meiner E-Mail-Adresse ***** registriert hat.
Nach den mir vorliegenden Informationen erfolgte die Anmeldung aus der Ukraine unter dem Namen Maksim. Ich versich.....
6
BlaBlaCar - Angefragte Mitfahrt konnte nicht bestätigt werden
5
Endgültige Einschätzung von Martin
02-01-2026 um 16:13
Problem nicht gelöst
0 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?
Schnelle Antwort, aber das Problem wurde nicht gelöst.
Über zurückgezogene Buchungsanfragen, die noch nicht bestätigt wurden, wird der Fahrer nicht informiert.
Erfahrungen mit dem Kundenservice von BlaBlaCar
Verbraucher bewerten den Kundenservice von BlaBlaCar nach Abschluss ihrer Reklamation und teilen ihre Erfahrungen.
Problem nicht gelöst!
18 Jul 2026
Man sollte sich darüber im Klaren sein, daß es sich wirklich nur um eine Vemittlungsplattform handelt. Dafür sind die Gebühren dann aber schon enorm hoch. Nur wenn für beide Seiten alles glatt läuft , funktioniert die Kommunikation. Sobald es aber zu außergewöhnlichen Situationen kommt, steht man leider im Regen. Dann gibt es keinen Kundenservice.
Würden Sie es empfehlen?
Nein
Kundendienstbewertung
0/10
Wurden Sie kontaktiert?
Nein
Problem gelöst!
21 Jun 2026
Es gab keine Reaktion auf mein Problem.
Würden Sie es empfehlen?
Ja
Kundendienstbewertung
0/10
Wurden Sie kontaktiert?
Nein
Problem gelöst!
01 Mai 2026
Das Problem wurde gelöst, es hat allerdings etwas gedauert.
Würden Sie es empfehlen?
Ja
Kundendienstbewertung
6/10
Wurden Sie kontaktiert?
Ja
Warum Sie den Reklamationen auf reklamation24.de vertrauen können
Unsere Plattform bietet Ihnen maximale Transparenz und Sicherheit bei Reklamationen und Bewertungen. Vertrauen Sie auf echte Erfahrungen und geprüfte Inhalte.
-
Echte Menschen, echte Erfahrungen
Alle Reklamationen und Bewertungen stammen von verifizierten Nutzern, deren Identität wir per E-Mail oder SMS bestätigen. -
Kampf gegen gefälschte Reklamationen & Bewertungen
Reklamationen und Bewertungen werden automatisch auf Spam und Missbrauch geprüft – nicht auf Inhalt. Eine manuelle Prüfung erfolgt nur bei Auffälligkeiten. -
Null Toleranz für gefälschte Bewertungen
Verdächtige Reklamationen und Bewertungen werden sofort geprüft und ggf. entfernt. Qualität geht bei uns vor Quantität. -
Schutz der Privatsphäre
Wir zeigen keine vollständigen Namen, um unsere Nutzer zu schützen. -
100% nutzergenerierte Inhalte
Unsere Plattform lebt von echten Erfahrungen. Unternehmen können Bewertungen nicht kaufen oder beeinflussen.
Diese Seite stellt nicht die offizielle Website des Unternehmens dar. Falls Sie möchten, können Sie Ihre Reklamation direkt über die von der Marke bereitgestellten Kanäle oder über regulatorische Behörden und Schlichtungsstellen einreichen. Alle sichtbaren Kontaktdaten, Bilder oder Logos werden entsprechend den von Nutzern bereitgestellten Informationen und/oder den Markenzeichen, die das Unternehmen in seiner Marktpräsenz und Kommunikation nutzt, angezeigt.