Social distancing wird nicht umgesetzt

Liebes Supportteam, hier geht es eindeutig um die Gesundheit von Mitreisenden. Wieso findet sich in ihrer faq nicht ein Eintrag zur Problemlösung beziehungsweise Kommunikation hinsichtlich der Corona bedingten carpool Problematik. Meine Mutter (1949) hatte über mich ein Konto einrichten lassen und ich habe für den heutigen Tag eine Mitfahrgelegenheit für Sie gesucht, wichtig war uns in jedem Fall hier das die Rückbank freies und genügend Abstand zur social distancing ist. Bei der ersten wurde dies angegeben aber nach Rückfragen nicht umgesetzt weshalb wir stornierten nun befindet sie sich in einem Auto woanders mehr als angegeben Menschen mitreisen. Meine Frage an Sie ist: was tun Sie, um dieses zu verhindern und zu ahnden? es scheint ja nun mehr die Regel zu sein das hier car pools entstehen die nicht dem social distancing gebot Rechnung tragen. Ich bin sehr verärgert und erwarte Ihre Antwort. Viele Grüße, ****** K