Hilfe Rasentrimmer/ Elektrosense

Sehr geehrte Damen und Herren, nacheinander haben wir nun zwei Modelle Rasentrimmer/Elektrosensen mit Akku von Black&Decker gekauft. Wir sind damit eigentlich sehr zufrieden: sie sind handlich und vor allem leicht und damit auch für ältere Semester gut zu handhaben. Für unseren Obst- und Olivengarten in Tunesien haben sie sich für das Mähen um die Bäume, wo wegen der tief hängendenh Zweige kein anderes Gerät hinkommt außerordentlich bewährt. Mit großem Bedauern mussten wir feststellen, dass sie einen Schwachpunkt aufweisen, und zwar bei beiden Modellen: der kleine Metallring, durch den das Schneidekabel durch das Plastikgehäuse tritt hält in kürzester Zeit der Belastung nicht stand und wird vom Kabel durchtrennt. Das hinterlässt scharfe Kanten, die wiederum das Kabel bei der Arbeit durchtrennen. Ja, und sobald der Metallring durch ist, frisst sich das Kabel mühelos durch das Plastikgehäuse. Wir haben hier also jetzt zwei defekte Geräte stehen, deren tolle Leistung durch einen kleinen Metallring ruiniert wird. Das ist jammerschade und darum wenden wir uns an Sie. Naheliegend wäre, gleich bei der Herstellung ein gehärtetes Metall zu verwenden, das der Belastung besser standhält. Vielleicht gibt es aber auch Ersatzteile für dieses Problem oder Sie können uns sonst irgendwie raten und helfen. Ganz herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Mit freundlichen Grüßen...