Verweigerung der Rufnummernmitnahme
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Ungelöst
- 18 Aug 2020
- #104145
- 279
Am 22.7.2020 habe ich meinen Prepaidvertrag mit der Rufnummer 015774703474 gekündigt und die Portierungserklärung mit geschickt. Die Telefonnummer wurde kurzfristig gelöscht, auf die Freigabe der Rufnummer warte ich seit fast 4 Wochen
Bis heute habe ich 3Einschreiben und 7mails zur Erinnerung und Mahnung an blau geschickt. Meist erhielt ich keine Antwort oder man fragte nach meiner Adresse oder Simkartennummer! Ich verlange die umgehende Freigabe meiner o.a. Mobilfunknummer.
Seit fast 4Wochen bin ich nicht mehr erreichbar und was besonder schlimm ist: auf alle Stellen(z.B. Banken) kann ich nicht mehr zugreifen, da ich keine m-Tan mehr erhalten kann.
Wenn ich bis zum 19.8. 15.00h. keine Freigabe bekommen habe, werde ich die Netzagentur darüber informieren und einen Rechtsanwalt einschalte..
Anlage 2Dokumente
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18-08-2020 um 11:06 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Blau weitergeleitet. Mehr erfahren.
20-08-2020 um 09:29 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Blau weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
15-09-2020 um 14:46 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Mit der Kündigung auch die Freigabe der Rufnummer beantragt.
Neun Briefe, auch per Einschreiben, und mails und die einzige Antwort nach 5Wochen auf das letzte Schreiben: "der Antrag sei nun zu spät".
Ich möchte niemals mehr etwas mit Telefonica zu tun haben!
