Trotz Attest Und negativen Test nicht reingelassen
-
Behoben
- 19 Okt 2021
- #302790
- 360
Sowas hab ich noch nie erlebt- Unwürdig und diskriminierend! Ich habe ein Attest Zu Masken Befreiung und Obwohl man in den Laden (Hildesheimer Str. 9, 30169 Hannover )nur mit einem negativen Test rein kommt, dass unsere Familie auch mit hatte wurde ich nicht reingelassen.Die Mitarbeiter waren sehr freundlich, aber haben immer wieder gesagt, dass die Anweisungen von der Zentrale kommen und man sich bei Ihnen beschweren sollte. Wie absurder wird das noch werden? Jeder der hoch gefährdet ist kann sich mit einer FFP2 Maske schützen wenn er will und die Impfungen stehen auch schon längst im Angebot. Wenn man durch den Laden läuft mit geschlossenem Mund muss man eine Maske tragen, weil dasVirus anscheinend nur dort aktiv ist und am Sitzplatz braucht man das nicht mehr , weil das Virus da wohl Verständnis hat, dass die Leute essen möchten. Wie lächerlich ist das denn?
In diesen schwirien Zeiten soll man seine Menschlichkeit nicht verlieren und klar denken was wirklich Sinn macht und was nicht…Ich und meine Familie hofft , dass die Leitung der Kette Blockhaus Ihre Anweisungen überdenkt und Wir als Kunden uns wieder willkommen fühlen
Teilen
19-10-2021 um 13:04 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Blockhouse weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Blockhouse
21-10-2021 um 11:22 Uhr
Sehr geehrter Frau ******,
vielen Dank, dass Sie unserer BLOCK HOUSE Restaurant Am Aegi besuchen wollten.
Sehr geehrter Frau ******,
vielen Dank, dass Sie unserer BLOCK HOUSE Restaurant Am Aegi besuchen wollten. Das Feedback unserer Gäste nehmen wir ernst und erreicht stets unsere Geschäftsführung.
Die Rahmenbedingungen sind zur Zeit sicher für chronisch Erkrankte sowie für viele Menschen in verschiedenen Tätigkeitsfeldern mit Auflagen aufgrund der Pandemie nicht leicht. Wir bedauern sehr, dass der Weg zum Tisch mit Maske für Sie so unangenehm ist.
Der Gesetzgeber sieht nach wie vor vor, dass in Restaurants auf dem Weg zum Tisch und zu den Sanitärräumen ein Mund-Nasen-Schutz getragen werden muss. Sobald Sie jedoch den Gastraum betreten, sind wir vom Gesetzgeber angewiesen, die vorgeschriebene Maskenpflicht einzuhalten. Dies wurde in der Vergangenheit entsprechend regelmäßig kontrolliert. Wir verstehen, dass dies für Sie gesundheitlich äußerst schwierig ist, jedoch handelt es sich lediglich um den kurzen Weg zum Tisch von ca. 1 Minute und dient dem Schutz anderer Gäste. Es ist unseren Mitarbeitern nicht möglich vor der Platzierung ärztliche Atteste zu prüfen und gleichzeitig sind Ausnahmen für andere Gäste schwer nachvollziehbar - die einen sind dadurch verunsichert und würden uns aus diesem Grund in Zukunft möglicherweise nicht mehr besuchen, die anderen bestehen auf Nachahmung.
Es tut uns leid, dass das Thema so viel Kontroverses mit sich bringt und wir Ihrem Wunsch daher nicht entsprechen können. Zur Eindämmung von Covid-19 haben wir für alle unsere Restaurants gemäß der gesetzlichen Vorschriften ein umfangreiches Hygienekonzept erarbeitet, um Gästen sowie Mitarbeitern einen sicheren Besuch und Arbeitsplatz zu bieten. Das Tragen der Maske gehört für unsere Mitarbeiter ganztägig dazu. Auch wenn dies den Arbeitstag wesentlich erschwert, halten sich unsere Mitarbeiter sehr verlässlich an diese Regel. Für unsere Gäste gilt das Tragen der Maske für den kurzen Weg durchs Restaurant zum Tisch sowie zu den Sanitärräumen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. Bitte geben Sie bei der Begrüßung an, dass Sie so nah wie möglich am Eingang sitzen möchten, um den Weg zum Tisch zu kurz wie möglich zu halten. Ein Zutritt ohne Maske ist jedoch - solange gesetzlich vorgeschriebn - nicht gestattet.
Gerade die Treue unserer Stammgäste wissen wir sehr zu schätzen. Sehr gern begrüßen wir Sie und Ihre Familie bald wieder in einem unserer schönen BLOCK HOUSE Restaurants. Bitte bleiben Sie uns wohl gesonnen.
Mit freundlichen Grüßen aus der BLOCK HOUSE Zentrale
Der Gesetzgeber sieht nach wie vor vor, dass in Restaurants auf dem Weg zum Tisch und zu den Sanitärräumen ein Mund-Nasen-Schutz getragen werden muss. Sobald Sie jedoch den Gastraum betreten, sind wir vom Gesetzgeber angewiesen, die vorgeschriebene Maskenpflicht einzuhalten. Dies wurde in der Vergangenheit entsprechend regelmäßig kontrolliert. Wir verstehen, dass dies für Sie gesundheitlich äußerst schwierig ist, jedoch handelt es sich lediglich um den kurzen Weg zum Tisch von ca. 1 Minute und dient dem Schutz anderer Gäste. Es ist unseren Mitarbeitern nicht möglich vor der Platzierung ärztliche Atteste zu prüfen und gleichzeitig sind Ausnahmen für andere Gäste schwer nachvollziehbar - die einen sind dadurch verunsichert und würden uns aus diesem Grund in Zukunft möglicherweise nicht mehr besuchen, die anderen bestehen auf Nachahmung.
Es tut uns leid, dass das Thema so viel Kontroverses mit sich bringt und wir Ihrem Wunsch daher nicht entsprechen können. Zur Eindämmung von Covid-19 haben wir für alle unsere Restaurants gemäß der gesetzlichen Vorschriften ein umfangreiches Hygienekonzept erarbeitet, um Gästen sowie Mitarbeitern einen sicheren Besuch und Arbeitsplatz zu bieten. Das Tragen der Maske gehört für unsere Mitarbeiter ganztägig dazu. Auch wenn dies den Arbeitstag wesentlich erschwert, halten sich unsere Mitarbeiter sehr verlässlich an diese Regel. Für unsere Gäste gilt das Tragen der Maske für den kurzen Weg durchs Restaurant zum Tisch sowie zu den Sanitärräumen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. Bitte geben Sie bei der Begrüßung an, dass Sie so nah wie möglich am Eingang sitzen möchten, um den Weg zum Tisch zu kurz wie möglich zu halten. Ein Zutritt ohne Maske ist jedoch - solange gesetzlich vorgeschrieben - nicht gestattet.
Gerade die Treue unserer Stammgäste wissen wir sehr zu schätzen. Sehr gern begrüßen wir Sie und Ihre Familie bald wieder in einem unserer schönen BLOCK HOUSE Restaurants. Bitte bleiben Sie uns wohl gesonnen.
Mit freundlichen Grüßen
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
24-11-2021 um 08:06 Uhr
Problem behoben
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Sie schieben die Schuld auf die Regierung obwohl das komplett ihre Entscheidung war mein Attest nicht zu akzeptieren obwohl ich einen NegativenTest hatte. Nie wieder
